2023年以来，但家庙镇深入学习贯彻党的二十大精神，始终把城乡供水一体化工作作为民心工程、民生工程来抓，不断提升农村供水工程建设和管理水平，多措并举推进城乡供水一体化工作顺利开展，切实保障但家庙群众饮水安全。
人员落实到位。抽调精干力量，组成农村饮水信访投诉问题工作专班，由镇主要领导牵头抓，分管领导具体抓，水保站负责人全程参与，各村、镇直各单位全力配合，专人专班处理群众诉求。
政策宣传到位。利用“但说无妨”平台、微信群、宣传车等各种宣传模式，宣传开户缴费方式及自来水收费政策，消除群众疑虑，为城乡供水一体化工作开展打好群众基础。同时，对全镇用水户进行了详细排查摸底，做到底数清，情况明。
问题处置到位。对于群众求助和投诉，无论是来自于市长热线，还是“但说无妨”热线、现场走访，该镇均高度重视。工作专班工作人员会第一时间赶赴现场，调查了解实际情况，对于群众合理诉求，会争取解决到位，解决不到位的会第一时间向上级部门反映，对不合理诉求会解释到位，确保“事事有回应、件件有着落”，群众对问题处置结果均表示满意。近一年来，该镇共收到涉及饮水问题“但说无妨”诉求1件，12345投诉3件，信访投诉0件，群众对城乡供水一体化工作满意率较高。
下一步，但家庙镇将继续坚持“以人民为中心”的发展思想，恪守“民生水利”的初心使命，着力提升农村饮水安全保障水平，确保全镇饮水供水安全大局稳定。一是全力实施好城乡供水一体化三四级提水工程，保障复杂地势群众用水，解决高峰期水量不足等问题，从源头解决群众关心的堵点痛点。二是加强日常管理，提升服务水平，加大对供水管网的巡查，排除农村饮水安全隐患。三是妥善处置农村饮水投诉件，加强与诉求人沟通，把可能发生的矛盾解决在萌芽状态，切实增强群众的满意度和幸福感。（霍山县融媒体中心）
(责任编辑：沈晔)