根据天气预报，寒潮将至。11月22日，合肥热电集团公布最新用热形势及保障情况，今年供暖季启动以来，截至目前全市热源供应稳定充足，日供汽量达16549吨，增长加快，供热最高负荷835吨/小时。
数据
汽量增长投诉量下降
冬季供暖，事关百姓切身利益，是民生保障的大事要事。今年，合肥热电按照“看天供暖”承诺，已于11月13日24时启动2023-2024年采暖季供暖。目前，热源保障总体平稳，启动9台锅炉，其他锅炉全部处于备用状态，随着天气变化，全市热源生产已进入高负荷、大流量运行模式。
在调度中心，工作人员在不停地调整着管网系统运行参数，利用“智慧热网”根据供热负荷、天气温度进行分析研判、实时调控，实现设备高效运行。受益于智慧供热新模式，全市已经有99个小区陆续用上了暖气，近百座供热站房实施了无人值守，通过供热数据的互联互通，进行精准供热、按需供热。
截至11月21日，全市供热最高负荷为835吨/小时，日供汽量达16549吨，较冬供前期分别增长79.6%和55.9%；各大热源厂共计开展日常巡检3000余次，发现隐患及时处置。“我们增加了设备巡检点位、加大巡检频次，目前设备运行状况良好，煤炭等物料物资储备充足。”相关人士表示。
与此同时，一线维修技术人员全天候在岗，为市民提供24小时供暖服务，合肥热电集团管网运行公司已累计开展上门服务4000余次。根据呼叫中心话务统计，截至11月21日，派单量、投诉量分别较去年下降39%和50%。
提醒
严禁私取供暖系统中热水
记者了解到，在冬供初期，合肥热电962666服务热线以咨询类为主，其中咨询开通业务办理流程居多，还有少部分用户咨询封停、过户等业务的办理流程等。
需要注意的是，供暖初期，由于集中供暖系统是涵盖厂-网-站-户等环节的庞大系统，从供暖启动到室内升温变暖需要一定的过程。特别是刚开通不久的用户一般需要两到三天时间，市民需要耐心等待。
“为保证供暖效果，不要频繁开关门窗和供热阀门，也不要在暖气片四周堆放杂物或遮盖包裹。”工作人员表示，用暖期间，家中需要密切观察户内供热设施如管道、暖气片、分水器、阀门等接口，是否存在松动或“跑、冒、滴、漏”等情况。如发现相关情况，及时联系热电服务热线处理，以免造成不必要的损失。
此外，切勿私自改造户内供暖设施或增加散热设备，随意改动容易破坏供热系统稳定，进而影响供暖效果。严禁取用供暖系统中的热水，因为供暖系统用水是经过特殊处理的，不能作为生活热水使用。“私自放水还会造成供热系统水力失衡，甚至导致整个小区无法稳定供热，这种情况一定要注意。”工作人员提醒。
(责任编辑：沈晔)