“杨老师、杨局长，谢谢你！如果不是你，我这个家就麻烦了。”经过5年21次的调解，一位家住云南省楚雄州双柏县安龙堡乡的中年妇女再也没有被丈夫打过了，一面沉甸甸的锦旗正被其女儿交到“老杨”手里，随后正正地挂在了“杨绍兴调解室”的白墙上。
在楚雄双柏县，一个名为“杨绍兴调解室”的基层解纷机构以“情”为纽带，全天候为群众提供矛盾纠纷调解、法律援助、政策咨询、信访代理等服务，让百姓群众随时可以得到“家一样”的帮助。而调解室的主理人正是全国“人民满意的公务员”、第十四届“全国见义勇为模范”、双柏县政协副主席、双柏县信访局原局长杨绍兴，大家都亲切的称呼他为“老杨”。
从事调解矛盾工作多年，老杨有自己的一套总结经验：“让他说、拉家常、讲政策、双沟通”，这被他称为“四步”工作法。靠着这套工作法，老杨把接待来访群众的过程转化为解决问题、化解矛盾的过程，让群众只进一扇门就解决问题，切实把各类矛盾纠纷化解在“小”、化解在“早”。
为更加方便群众解决纠纷，打造新时代“枫桥经验”的实践阵地，2023年3月24日，老杨秉持着对调解工作的热爱，牵头组建一支“善战”工作团队，在双柏县城东城社区成立了集信访接待、人民调解、公共法律服务等功能为一体的“一站式”接访中心——“如家信访窗口”“杨绍兴调解室。”
在过去的几个月中，“杨绍兴调解室”已经接待并成功调处了多起矛盾纠纷。通过了解、感受和沟通，调解室做到情、理、法相结合，平息了事态、化解了积怨，成功解决了许多长期困扰社区的矛盾纠纷。此外，“杨绍兴调解室”还为社区居民提供了政策解答，预约服务也正在逐步推进。
“杨绍兴调解室”的成立和运行，得到了社区居民的广泛认可和好评。许多居民表示，通过“杨绍兴调解室”这种便利的解纷途径，可以更快捷地解决矛盾纠纷，避免了繁琐的法律程序和不必要的纠纷扩大。同时，他们也表示，“杨绍兴调解室”为他们提供了一个以和解、互信为基础的解纷平台，让其在解决矛盾纠纷的过程中感受到了更多的尊重和理解。
通过访调对接模式和以“情”为纽带的解纷理念，调解室为社区居民提供了一种更快捷、更有效的解纷途径。这种新型基层解纷机制的成功实践，不仅提升了社区居民的获得感和幸福感，也为构建和谐社会、推动基层治理现代化发挥了积极作用。
接下来，老杨准备打造一支矛盾纠纷调处流动工作队，继续发扬不怕吃苦、不怕麻烦的奉献精神，扎实推动双柏县普法强基补短板走深走实。老杨拍拍胸脯表示，只要自己身体没问题，就会将这项工作坚持到底，吸引更多热爱信访工作的人靠拢，为群众解决更多的烦心事、操心事。（戴铮 仕诗宙 贺莹）
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