“我认领的是‘解忧到家’子项目，工作内容包括联合社区协商专委会负责邻里矛盾调解、参与小区的协商议事等。遇到难题的居民，欢迎来找我们，我们的电话和姓名都已在楼栋公示啦。”滨湖世纪社区观湖苑小区居民、“观”爱有家项目的“红色小管家”黄子凤说。
近日，合肥市包河区滨湖世纪社区观湖网格党总支开展“‘观’爱有家项目启动仪式”，以项目化的形式对红色小管家的履职进行精细化和专业化，提升红色小管家为群众办事和为民服务的能力。据悉，“‘观’爱有家”公益项目共分为走访到家、解忧到家、关心到家、为民到家、互助到家等五个子项目，项目启动仪式上，辖区“红色小管家”们结合自己的特长和优势分别进行认领。目前，已有16名红色小管家在小区31个单元楼栋履职。
据了解，为进一步鼓励和规范居民党员参与小区治理工作，推动“全域提升善治包河”行动落实落细，构建共建共治共享的基层治理新格局，在滨湖世纪社区党委的指导下，2022年观湖网格党总支选聘首批红色小管家走上岗位，并于今年上半年成立了“观”爱有家红色小管家工作站。
“为进一步在小区营造‘有事专找小管家’的浓厚氛围，这次我们又特别开展了‘观’爱有家项目启动仪式，希望借此增强居民对红色小管家的深入了解，激发红色小管家的服务潜力和动力，推进服务精细化专业化。”观湖网格党总支书记江娜介绍，网格将以“‘观’爱有家”红色小管家工作站为平台启动五大公益子项目，同时成立“‘观’爱有家工作联席小组”，社红色小管家代表、区专委会代表、社区社会组织代表、观湖苑业委会、观湖苑物业等多方联动，由“单方管”变为“共同治”，多方共筑党群“连心桥”。
活动现场根据各子项目设置了公益集市，现场提供流动党员报到服务、民生政策讲解宣传、专业心理咨询、便民维修、亲子教育指导和趣味互动、防电诈宣传等服务。不少市民在自己所需的展位前驻足并积极报名参与。“红色小管家”代表黄鑫还结合展板和易拉宝等宣传品，向市民们热情介绍“红色小管家”们上岗以来的履职情况。
“我家邻居在楼栋消防通道堆放大量杂物，我们说了也不管用。”近日，红色小管家周正贵、王克云接到群众反映观湖苑3栋某住户在楼栋安全出口堆放大量杂物，并因此与邻居发生矛盾，他们立即与楼栋党小组长一起共同入户了解情况、调解矛盾纠纷，经过半个多小时地耐心劝导，该户居民终于同意清理自己堆放在楼道里的杂物，邻里矛盾也成功化解。
去年疫情形势严峻时期，居委会防疫人手不够，红色小管家孟钢祥积极入户帮助安装门磁等设备。从部队退役的他，平时经常参与小区志愿服务，担任红色小管家后，更是把这份“兼职”当成“全职”来做，每天穿着红马甲穿梭在楼栋、小区，忙着走访入户、参与小区社区治理，还自带工具为小区安装了60多把居民休闲座椅，深受居民好评。
“解决一个个看似微不足道的‘小事’、参与一个个小区治理的场景、服务一个个小区群众，红色小管家们的身影诠释着责任和担当。”江娜介绍，观湖网格党总支把红色小管家作为党组织延伸服务的“触角”，引导红色小管家以履职深入践行党员的初心使命，做好精准服务，建立问题解决的闭环机制。矛盾纠纷调解、关心关爱特殊群体、协助居民办理业务、开展为民活动等各类为民服务中都能见到红色小管家活跃的身影。“今后，观湖网格党总支将号召更多有时间有能力的党员群众加入到‘观’爱有家这个大家庭中，共同践行‘共商共治共享为民便民暖民’的承诺，为建设和美社区发光发热。”江娜表示。
文：徐汐颜 郎萍
图：包河区委宣传部供图
(责任编辑：沈晔)