一道道绿墙、花墙，一只只萌宠小动物，一根根贴心的拉杆，出现在百姓家门口和城市拐角处。虽“微不足道”，但小中见大，“绣花功夫”精细精准。今年以来，淄博张店区城市管理局以构建“大城管+大物管”体制为牵引，围绕宜居宜业幸福张店建设目标，以细心、耐心、巧心的“绣花功夫”，积极推进城市管理提效争先，“一针一线”绣出张店的城市“高颜值”“高品质”。
以党建“绣花针”穿起城管“千条线”
坚持党建品牌带动。张店区城市管理局围绕打造“忠诚干净·担当奉献”城管党建品牌，强化党的建设引领城市管理、物业服务，细化党组、机关党委、党支部责任，制定清单、督导落实、严肃考评，促进明责、履责、尽责。创新党建工作“一月一考评”，党组成员联系点“一年一调整”，党建重点与中心工作“一任务一对标”，促进基层党组织全面进步、全面过硬，为推动工作任务落实、推进实质性党建品牌创建，提供组织保障。坚持党建阵地引导。建设党员活动室，增设5处“红色·城市书吧”和8处“廉政教育区”，将党员教育体验性、实践性活动与党性教育沉浸式融合。调整物业行业党委构成，推动行业党建与行业管理深度融合；组建红色物业党建联盟，吸纳42个物业企业成为红色物业党建联盟单位，建立社区党组织与物业服务企业联动机制，建立“红色物业”联席会制度，以党建引领强化服务功能。构建“社区党总支-小区物业临时支部-楼栋党小组-党员中心户”四级精细化党组织，以党建引领强化服务功能。
成立城市管理志愿者协会，打造社会各界、市民群众参与城市管理平台载体，推动市民群众从“局外人”成为“主人翁”、从“要我做”变成“我要做”。坚持党员队伍领跑。弘树铁军精神，深入推进“日记周报月总结”和“季度测评、半年述职、年终考核”工作模式，全力打造以城为家、忠诚奉献的城管志愿服务队伍。推行“双向进入、交叉任职”，将62名物业从业人员吸纳为社区大党委兼职委员。组建41支“红色物业”志愿服务突击队，建立96个网格“红色驿站”，建立151个红色物业“爱心驿站”，把社区物业服务人员打造成党的工作队伍。
以民生“绣花针”打通城管“任督脉”
站在群众视角主动找问题。组建9个城市管理踏勘督导组，利用每天早上6：00-8:00时间段，以步踏形式了解城区主次干道、背街小巷、城乡接合部治理等城市管理问题，建立问题解决每日通报制度，实现城市管理问题“马路上办、马上就办”，先后解决城市治理微问题2368个。着力推进“城管进社区暨物业开放日”社区全覆盖，全面发动区级、镇（街道）两级城管人员定期下沉社区，按照实地踏勘、入户访谈、座谈交流、问题公示、回访监督等闭环流程，把“问题找上门”变为“上门找问题”。截至目前，“物业开放日”活动组织140余场，协调解决老旧小区加装电梯、车辆乱停放等问题600余件。积极回应群众期盼全力解难点。充分借助社会力量，采取“先服务后收费”方式，历经一年的时间，实现张店区简易物业整建制全部清零，涉及居民8.23万户，惠及群众20多万人。建立“专家查隐患、部门抓监管、企业抓落实”的常态化工作机制，定期对物业企业开展“诊断式”安全检查，帮助解决安全生产薄弱环节和突出问题。组织实施一星级至三星级住宅小区服务提档升级行动，规定所有的一星级、二星级住宅小区都享受三星级的物业保洁服务。
围绕群众需求用心办实事。以网红打卡地为试点，设立临时售卖点；按照“五个统一”的原则，在城区设置临时便民服务点，实施潮汐管理。组织实施64个交叉路口畅通、26处道路积水点、345处雨污水混接点、110处雨水连接管改造提升，清理3000余个地钉暗桩，全力提升市民通行舒适度。在住宅小区和城区垃圾亭，安装2000余个拉环，解决垃圾桶不盖盖问题。开展暖心物业服务外卖小哥活动，107个小区设置小哥驿站、外卖小哥换乘站，配置122辆送餐自行车；推出“放学吧”“小悦家”“小齐家”等系列服务项目，逐步实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。
以美学“绣花针”织就城管“新颜值”
精心描绘城市“颜值”。按照“城区主次干道机动车道地面尘土量不超3克/平方米、非机动车道不超5克/平方米、人行道不超7克/平方米”保洁标准要求，每天出动16台洒水车和16台洗扫车的大型车组合，12台冲洗车和6台洗扫车的小型车组合，对主次干道、背街小巷开展“起底式”保洁作业。
开展路沿石精细化专项冲洗行动，全面推动环境卫生质量提档升级，把“最干净”的塑造过程转化为“最幸福”的民生体验。精致刻画城市“气质”。运用立体绿化手段，在城区城市驿站等83个点位，栽植爬山虎、凌霄等攀缘植物4000余株。
组织“彩绘扮靓淄博，军民共建鱼水情”为主题的墙体彩绘活动，彩绘面积1300余平方米。充分利用城区道路节点、街头空档、公园空地等，实施鲜花进城工程，先后栽植鲜花45万余株，面积5575余平方米。开展“花种子革命”，在城区10万平方米裸露地上，播撒花种子草种子2000余斤，用花海为居民生活添光彩。精美塑造城市“风范”。在城区世纪路、火车站南广场等16个点位，实施配电箱美化活动。
在城区道路、绿地，实施微景观改造，增设景观石、小动物等景观小品，提高城市园林的艺术性和趣味性。以张店祥瑞园小学等3所学校为试点，挖掘各校特色，融合学校发展历史，开展个性化设计，形成一校一景、各具特色的最美学堂路，传递淄博有温度、有想法、有活力的城市形象。
以智慧“绣花针”疏通城管“微循环”
精准把脉城市运行质态。依托于张店区的“一网统管”综合指挥平台，聚焦城市治理重点、难点问题，新建接入1000个电梯物联网设备、电梯监控及对讲设备、20个下穿桥积水监测设备，对接777套餐饮油烟传感器，32辆环卫作业车辆，10103辆共享单车，实时获取监测数据，构建形成城管执法、应急防汛、物业管理、智慧社区等32个应用场景，做到识未病、提效能。精准构建运转体系。
以智慧城管为抓手，一网统管城市行政执法、市政环卫、公园城市建设、物业服务、应急防汛等相关业务。平台派送发现的现场工单，用直观、系统的方式实现工单的快速流转和处理，延伸平台触角，把智慧城管平台延伸到镇（街道）社区、衔接到各个城市管理点位，极大增强城市管理统筹协调能力；构建AI非现场执法模式，对接全区43935路视频监控，选取1000余路固定视频点位、3辆移动视频采集车、3架高空巡查无人机，形成平台、人巡、机巡互补，将“人工巡查”与“科技巡查”并重，实现了从被动滞后到主动快速的转变、从单兵出击到协同作战的转变、从简单粗放到精致精细的转变。精准提供智慧服务。开发“张店物业维修应用平台”线上表决微信小程序，物业维修时间由原来100多天缩短为一周以内。立足精准对接群众需求，搭建“便民服务365”服务平台，嫁接家政、康养、快递物流等服务，实现社区居民不出门就能享受周到、及时、低价的高品质服务。“便民服务365”平台已于6月30日正式上线，目前在不同类型社区进行试点，年内计划在所有住宅小区推广。
绣花功夫是在“方寸间尽显乾坤”，多一针少一针都不行。下一步，淄博市张店区城市管理局将以荣获“中国城市精细化管理创新典范”为契机，更加注重在细微处下功夫、见成效，将秀美、干净元素植入城市各个角落，以实际行动“绣”宜居宜业幸福张店的干净、秀美形象。（许增、路蕊）
(责任编辑：曹洋)