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淄博市张店区城市管理局 “一针一线”绣出城市管理魅力风范

时间:2023-09-14来源 : 中国网作者 : 许增、路蕊

一道道绿墙、花墙,一只只萌宠小动物,一根根贴心的拉杆,出现在百姓家门口和城市拐角处。虽“微不足道”,但小中见大,“绣花功夫”精细精准。今年以来,淄博张店区城市管理局以构建“大城管+大物管”体制为牵引,围绕宜居宜业幸福张店建设目标,以细心、耐心、巧心的“绣花功夫”,积极推进城市管理提效争先,“一针一线”绣出张店的城市“高颜值”“高品质”。

以党建“绣花针”穿起城管“千条线”

坚持党建品牌带动。张店区城市管理局围绕打造“忠诚干净·担当奉献”城管党建品牌,强化党的建设引领城市管理、物业服务,细化党组、机关党委、党支部责任,制定清单、督导落实、严肃考评,促进明责、履责、尽责。创新党建工作“一月一考评”,党组成员联系点“一年一调整”,党建重点与中心工作“一任务一对标”,促进基层党组织全面进步、全面过硬,为推动工作任务落实、推进实质性党建品牌创建,提供组织保障。坚持党建阵地引导。建设党员活动室,增设5处“红色·城市书吧”和8处“廉政教育区”,将党员教育体验性、实践性活动与党性教育沉浸式融合。调整物业行业党委构成,推动行业党建与行业管理深度融合;组建红色物业党建联盟,吸纳42个物业企业成为红色物业党建联盟单位,建立社区党组织与物业服务企业联动机制,建立“红色物业”联席会制度,以党建引领强化服务功能。构建“社区党总支-小区物业临时支部-楼栋党小组-党员中心户”四级精细化党组织,以党建引领强化服务功能。

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成立城市管理志愿者协会,打造社会各界、市民群众参与城市管理平台载体,推动市民群众从“局外人”成为“主人翁”、从“要我做”变成“我要做”。坚持党员队伍领跑。弘树铁军精神,深入推进“日记周报月总结”和“季度测评、半年述职、年终考核”工作模式,全力打造以城为家、忠诚奉献的城管志愿服务队伍。推行“双向进入、交叉任职”,将62名物业从业人员吸纳为社区大党委兼职委员。组建41支“红色物业”志愿服务突击队,建立96个网格“红色驿站”,建立151个红色物业“爱心驿站”,把社区物业服务人员打造成党的工作队伍。

以民生“绣花针”打通城管“任督脉”

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站在群众视角主动找问题。组建9个城市管理踏勘督导组,利用每天早上6:00-8:00时间段,以步踏形式了解城区主次干道、背街小巷、城乡接合部治理等城市管理问题,建立问题解决每日通报制度,实现城市管理问题“马路上办、马上就办”,先后解决城市治理微问题2368个。着力推进“城管进社区暨物业开放日”社区全覆盖,全面发动区级、镇(街道)两级城管人员定期下沉社区,按照实地踏勘、入户访谈、座谈交流、问题公示、回访监督等闭环流程,把“问题找上门”变为“上门找问题”。截至目前,“物业开放日”活动组织140余场,协调解决老旧小区加装电梯、车辆乱停放等问题600余件。积极回应群众期盼全力解难点。充分借助社会力量,采取“先服务后收费”方式,历经一年的时间,实现张店区简易物业整建制全部清零,涉及居民8.23万户,惠及群众20多万人。建立“专家查隐患、部门抓监管、企业抓落实”的常态化工作机制,定期对物业企业开展“诊断式”安全检查,帮助解决安全生产薄弱环节和突出问题。组织实施一星级至三星级住宅小区服务提档升级行动,规定所有的一星级、二星级住宅小区都享受三星级的物业保洁服务。

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围绕群众需求用心办实事。以网红打卡地为试点,设立临时售卖点;按照“五个统一”的原则,在城区设置临时便民服务点,实施潮汐管理。组织实施64个交叉路口畅通、26处道路积水点、345处雨污水混接点、110处雨水连接管改造提升,清理3000余个地钉暗桩,全力提升市民通行舒适度。在住宅小区和城区垃圾亭,安装2000余个拉环,解决垃圾桶不盖盖问题。开展暖心物业服务外卖小哥活动,107个小区设置小哥驿站、外卖小哥换乘站,配置122辆送餐自行车;推出“放学吧”“小悦家”“小齐家”等系列服务项目,逐步实现“小事不出楼栋、大事不出社区”。

以美学“绣花针”织就城管“新颜值”

精心描绘城市“颜值”。按照“城区主次干道机动车道地面尘土量不超3克/平方米、非机动车道不超5克/平方米、人行道不超7克/平方米”保洁标准要求,每天出动16台洒水车和16台洗扫车的大型车组合,12台冲洗车和6台洗扫车的小型车组合,对主次干道、背街小巷开展“起底式”保洁作业。

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开展路沿石精细化专项冲洗行动,全面推动环境卫生质量提档升级,把“最干净”的塑造过程转化为“最幸福”的民生体验。精致刻画城市“气质”。运用立体绿化手段,在城区城市驿站等83个点位,栽植爬山虎、凌霄等攀缘植物4000余株。

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组织“彩绘扮靓淄博,军民共建鱼水情”为主题的墙体彩绘活动,彩绘面积1300余平方米。充分利用城区道路节点、街头空档、公园空地等,实施鲜花进城工程,先后栽植鲜花45万余株,面积5575余平方米。开展“花种子革命”,在城区10万平方米裸露地上,播撒花种子草种子2000余斤,用花海为居民生活添光彩。精美塑造城市“风范”。在城区世纪路、火车站南广场等16个点位,实施配电箱美化活动。

在城区道路、绿地,实施微景观改造,增设景观石、小动物等景观小品,提高城市园林的艺术性和趣味性。以张店祥瑞园小学等3所学校为试点,挖掘各校特色,融合学校发展历史,开展个性化设计,形成一校一景、各具特色的最美学堂路,传递淄博有温度、有想法、有活力的城市形象。

以智慧“绣花针”疏通城管“微循环”

精准把脉城市运行质态。依托于张店区的“一网统管”综合指挥平台,聚焦城市治理重点、难点问题,新建接入1000个电梯物联网设备、电梯监控及对讲设备、20个下穿桥积水监测设备,对接777套餐饮油烟传感器,32辆环卫作业车辆,10103辆共享单车,实时获取监测数据,构建形成城管执法、应急防汛、物业管理、智慧社区等32个应用场景,做到识未病、提效能。精准构建运转体系。

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以智慧城管为抓手,一网统管城市行政执法、市政环卫、公园城市建设、物业服务、应急防汛等相关业务。平台派送发现的现场工单,用直观、系统的方式实现工单的快速流转和处理,延伸平台触角,把智慧城管平台延伸到镇(街道)社区、衔接到各个城市管理点位,极大增强城市管理统筹协调能力;构建AI非现场执法模式,对接全区43935路视频监控,选取1000余路固定视频点位、3辆移动视频采集车、3架高空巡查无人机,形成平台、人巡、机巡互补,将“人工巡查”与“科技巡查”并重,实现了从被动滞后到主动快速的转变、从单兵出击到协同作战的转变、从简单粗放到精致精细的转变。精准提供智慧服务。开发“张店物业维修应用平台”线上表决微信小程序,物业维修时间由原来100多天缩短为一周以内。立足精准对接群众需求,搭建“便民服务365”服务平台,嫁接家政、康养、快递物流等服务,实现社区居民不出门就能享受周到、及时、低价的高品质服务。“便民服务365”平台已于6月30日正式上线,目前在不同类型社区进行试点,年内计划在所有住宅小区推广。

绣花功夫是在“方寸间尽显乾坤”,多一针少一针都不行。下一步,淄博市张店区城市管理局将以荣获“中国城市精细化管理创新典范”为契机,更加注重在细微处下功夫、见成效,将秀美、干净元素植入城市各个角落,以实际行动“绣”宜居宜业幸福张店的干净、秀美形象。(许增、路蕊)

(责任编辑:曹洋)
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