今年52岁的耿红玲，2007年自部队转业参加公安工作后，就一直在昆明市公安局五华分局大观派出所担任社区民警，先后获得“昆明市公安局优秀女民警”“五华公安分局先锋党员”“优秀公务员”等荣誉称号，2022年荣立个人三等功。在工作中，耿红玲将冲锋在前，吃苦耐劳，勇于奉献的军人作风带到日常工作中，大家也因此亲切称呼耿红玲为“铁娘子”。
扎根社区，走进群众强基础
在公安队伍里，社区民警工作并不是那么轰轰烈烈，但是却抓牢了公安管理服务的基础，用脚步丈量着辖区的大街小巷，用忠诚和担当守护着万家安宁。耿红玲警官到社区开展工作的时候，总是能听到群众老远就和她打招呼，总是亲切地喊着“耿姐姐”“耿妹妹”，而耿红玲警官也会面带笑容主动与辖区群众问好，并了解辖区群众近期情况。
每天到辖区“逛悠”一趟，是耿红玲警官当社区民警十多年来的习惯，通过每天到辖区走一走、看一看，与辖区群众、楼栋院长、门卫保安、治安志愿者聊聊天，了解一下辖区里的家长里短、人员动向、户情民意等情况，为辖区稳定奠定了基础。
铁面无私，严格管理保安全
耿红玲管区面积为0.35平方公里，辖内大多是老旧小区和待拆迁房屋，出租房管理一直是治安管理难题。她在治安管理方法下足了功夫，动足了脑筋，率先成立红袖标治安志愿者4支，并为优秀志愿者完成积分兑换，有力发动群防群治力量参与社会治理。
为进一步排除安全隐患，耿红玲总是带着辅警一遍遍的向出租房主进行法律宣传，要求房主加强管理，及时报备；一趟趟到辖区出租房开展检查；一户户进行登记、维护、更新租房人信息，她每天的微信运动步数都在20000步左右。对于存在问题隐患的出租房，耿红玲警官总是严厉指出督促现场整改，事后进行随机抽查和常态化检查。她说“检查只是一种手段，关键在于提高认识，增强群众安全和消防意识，让他们积极参与到其中”，连续多年，她所辖区的消防安全事故“零发生”。
警医联动，畅通就医环境
昆明医科大学第一附属医院位于耿红玲管区内，年接诊量达百万起，日均人流量超2万次，医院的安全稳定直接决定辖区的安全稳定。大观所在昆明医科大学第一附属医院建立了警务室，用于接待群众、调解纠纷，耿红玲每天都会去到警务室，查看警务室辅警的值守情况，接待群众的情况，参与调解纠纷，并对医院保安员的值守进行督检，定期对医院保安员开展应急处置、消防安全等培训，确保了医院的安全和稳定。
结合医院人多、事多、纠纷多的实际情况，她牵头制定了《医患矛盾纠纷联调化解机制》，通过派出所、司法所、医院投诉办，三方联调，切实将医患矛盾纠纷及时化解，经耿红玲之手调解过的矛盾纠纷、大大小小不下300起，调解成功率达95%以上，“有事找耿姐”已成为大家的口头禅。
自担任建工社区民警以来，耿红玲辛勤耕耘16载，她用自己的双脚丈量着辖区每一寸土地，她以“专心、真心、热心”来服务群众，做群众的贴心人，赢得了辖区单位、群众的信任和支持。正是有了耿红玲这样扎根基层，一心为民、勤于奉献、敢于创新的基层民警，辖区才能真正实现“平安不出事”的工作目标。（昆明市公安局五华分局大观派出所供稿）
(责任编辑：黄俊飞)