近年来，安徽省合肥市肥西县不断发扬和创新新时代“枫桥经验”，坚持以人民为中心深耕基层治理，将社区“警务室”作为联系群众的“第一窗口”、维护安全的“第一防线”、服务群众的“第一平台”，承担着日常报警求助、矛盾纠纷化解、社区基础采集、信息摸排等日常社区警务工作，在完善社区治理体系中发挥了重要作用。
夯实基层力量配备。一是确保警力配备。为夯实基层基础工作、推动警力下沉，充分发挥“四高”警长基层工作经验丰富、群众工作能力过硬等优势，社区警务室由“四高”民警带领1-2名辅警在社区开展警务工作，切实保障警务室警力。二是完善警务室建设。在社区的支持下完善社区警务室办公场所建设，制作了各类警务标识，发挥警民联系箱、警务公开栏、社区民警辅警身份、去向告知牌等的便民作用，着力打造“群众家门口的派出所”。三是落实社区警务工作制度。根据社区民警工作职责，详细制定社区警务工作制度，在安全防范、治安管理、人口管理、单位管理以及情报收集和矛盾化解方面做出详细规定，规范社区警务工作要求，充分发挥社区民警的积极作用。
深化便民服务理念。一是充分掌握社情民意。要解决辖区难点问题，社区民警要充分了解社情民意，针对不同“民意需求”的指向，有的放矢地开展警务工作。二是贯彻为民服务理念。社区民警的所有工作都可以理解为服务群众的工作，社区民警始终贯彻为民服务理念，以警心换民心，实实在在为群众办实事，办好事。三是创新服务模式。依托社区警务室，合理运用现有资源，健全服务职能。社区民警充分运用自身资源为群众就近办理业务，让群众在公安机关办事“少跑路、不跑路”，争取“一次办成”，切实打通为民服务的“最后一公里”。
优化群防群治模式。一是做实义警建设工作。充分发挥基层义警志愿者优势，将警务工作与义警志愿服务活动相结合，每周由社区民警带领开展安全防范、矛盾化解等义警志愿活动，把义警活动和群众所需所盼所愿结合起来，积极探索社区治安管理新模式。二是做强警保联防联控。以辖区保安公司及各企事业单位为载体，整合保安力量，以警务室为主导建立警保联防体系，指导各单位规范保安巡逻制度，统筹社区巡逻防控工作，实现保安力量“外跨一步”，织密警保联控“平安网”。三是做真警企共建。社区民警指导辖区企业做好治安防控工作，对辖区企业内梳理排查建立台账，做到底数清、情况明；同时定期与保卫人员举办座谈会，互相提需求和要求，并建立互动微信群，常态化互通有无、互联互动，管控效能得到大幅提升。
创新科技信息手段。一是打造可视化社区警务模式。肥西县公安局打造了覆盖辖区2万多路的公共视频监控，方便社区民警开展网上巡查、调取视频监控、开展分析研判，真正让社区警务可视化。二是推进大数据更新互联。为了提升社区民警的工作效率，依托肥西公安信息采集一体化平台，让各类信息实现共享互联。社区民警只需要在走访时对相关信息加以核实即可，方便社区民警将更多的时间投入到为群众解决急难愁盼问题上。三是提升信息沟通效能。社区民警通过建立社区警民议事群、行业场所群等打造实时在线的微信警务室，开展微信宣传、加强警民互动，运用微信的实时性和便利性24小时不间断服务辖区的群众和企业，让服务群众更加地精准高效。
截至目前，肥西县社区警务室共建成209所，社区民警辅警始终秉持“人民至上”的服务理念，创新思路和举措，提高警务工作实效，积极推进和谐警民关系建设，用实际行动践行全心全意为人民服务的宗旨，在维护辖区社会治安稳定中发挥了重要作用。（文：鲍艳 图：肥西县委宣传部供图）
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