云南省大理州宾川县人民法院始终坚持以人民为中心，牢固树立司法为民宗旨意识，紧紧围绕“公正与效率”工作主题，不断创新工作理念，优化司法服务，以“六化”举措为抓手，持续推动提升服务群众能力水平。
创新“简易化”诉讼费退费流程。简化诉讼费退费流程，实行当事人预留诉讼费账号，由法院内部自行审批，主动退费。诉讼费退费由当事人申请制改为免申请制，不仅彻底改变过去群众为办理诉讼事项数次往返法院、层层审批的弊端，实现了“只跑一次，一次办好”的目标，同时也减轻了各项审批流程带来的繁杂工作量，为法官腾出更多时间集中精力办好案，实现了双赢。诉讼费退费流程改革得到人民群众好评和上级法院充分肯定，已在全州法院推广实施。
实行“前置化”执行案款领款账号确认。实行执行案款发放领款账号前置确认，由申请执行人在立案时提供银行卡账号并填写执行款领款账号确认书，待案件进入执行阶段有执行案款需要发放时，法院依据“执行款领款确认书”填写的账户信息及时主动发放款项，避免执行申请人数次往返法院。同时优化诉讼立案服务流程，执行立案由法院内部自行审核文书生效情况，简化诉讼事务办理流程，切实把司法为民落实在立案、审判、执行等各环节，人民群众获得感和满意度显著提升。
疏通“立体化”诉讼服务渠道。在诉讼服务大厅建立群众诉求服务中心，制定《群众诉求服务中心工作规则》，由群众诉求服务中心统一调度四联七进、人民法院在线服务、在线调解平台、“12368”司法服务电话和大理州社会治理通等平台，在线回应群众诉求，在线为各平台、调解组织提供答疑、指导和对接、反馈等工作，对矛盾纠纷及时进行分流、转办和跟踪督办。群众诉求服务中心的建立，保障了群众诉求表达、利益协调、权益保障的畅通，同时规范和指引基层调解组织、网格员、网格法官之间的相互衔接和对接，促进矛盾纠纷及时化解，推进社会矛盾综合治理机制建设。
推广“智能化”网上司法服务。加强智慧法院建设，推进现代科技和法院工作深度融合，不断提升“互联网+司法”的能力。建成科技法庭14个，视频在线调解室3个、互联网远程庭审法庭5个、无纸化庭审法庭3个，积极推广电子送达、远程开庭等信息化运用，实现立案、调解、庭审、送达等多项主要业务能够网上办理，为人民群众和法院工作人员提供“双向”便捷通道，让人民群众在诉讼活动中充分享受现代科技发展的成果。2023年上半年，共网上立案309件，在线调解609件，网上开庭56件，电子送达1446件。
打造“专业化”特色法庭。2022年12月将州城人民法庭设置为“水果产业法庭”，专业化审理涉水果产业纠纷案件，助力特色产业健康发展，护航宾川“世界一流水果之乡”建设。结合宾川境内有4个华侨社区、5742名归国华侨、侨眷的实际，2023年4月在立案庭设置“侨乡巡回法庭”，在华侨社区设立“无讼村指导室”，制定《设置“侨乡巡回法庭”促进诉调对接建设“无讼乡村”的实施意见》，开展涉侨纠纷多元化解，推进“无讼乡村”建设，促进民族团结进步。2023年3月建立少年法庭，制定《少年法庭工作规则》，成立“家庭教育指导工作室”，深化预防未成年犯罪和未成年人权益保护工作。以“三庭”建设做深做实能动司法，以高质量司法服务经济社会高质量发展。
深化“多元化”解纷模式。坚持把非诉讼纠纷解决机制挺在前面，创新和发展新时代“枫桥经验”，于2020年11月设立诉前委派调解服务中心，在全省先行先试“诉前委派调解+司法确认”模式，并创新建立“当天确认、诉中委托调解、结案报告、督促履行、线上服务、案件回访、纾困帮扶”七项工作机制，满足人民群众多元解纷需求，深受上级和群众好评，中心成立以来共诉前调解成功2057件。延伸司法职能，深化多元解纷促进源头治理，完善诉非对接程序，探索建立网格员矛盾纠纷预警机制，推进网上调解平台深度应用，推动建设专业化调解队伍，以“调解八法”对全县各行业人民调解委员会主任进行调解技巧技能培训，提高基层调解组织化解矛盾纠纷能力，努力让矛盾纠纷“止诉于村社、化解于萌芽”。（宾川县人民法院供稿）
(责任编辑：黄俊飞)