云南省大理州永平县北斗彝族乡上寨村党总支部书记、村委会主任施晓文，曾获评“永平县优秀党务工作者”。“网格不大，但需要步步丈量；网格虽小，但事关家家户户。”作为北斗彝族乡四级网格长，他一直秉承着“为老百姓做实事，一心服务群众”的理念开展工作，切实将网格内825名老百姓的事放在心上、扛在肩上。一声“晓文”是235户叔叔大爷们对他的肯定。
小小日志，见证平凡岗位的坚守。为管理好自己的“一亩三分地”，下网格、进家庭，无论去哪里，他都随身携带着网格日志，看看群众有什么代办服务，有没有人口变动、有没有新的诉求，一件件纠纷、一桩桩琐事、一本本厚厚的泛黄的记录本，见证了他的足迹，串联成了联系群众的纽带。如今，他能将网格内每家每户的基本家庭信息铭记于心，不需要翻阅底册就能脱口而出，真正做到底数清、情况明。
化解矛盾，甘当矛盾纠纷的调解员。“你们有什么矛盾，要互相谦让，要和睦相处，有什么矛盾解决不了的，第一时间打电话给我。”这是施晓文在网格区内入户最爱说的一句话。自担任网格长以来，他本着“矛盾纠纷不出村”的理念，在调解矛盾纠纷的过程中，详细记录群众提出的问题和诉求，大到信访案件化解，小至邻里纠纷调处，力求调处矛盾、化解纠纷，累计调处家庭矛盾、邻里纠纷36件，真正做到了将矛盾纠纷化解在群众身边，调解在基层一线。
推动落实，乐当政策普及的宣传员。平安网格，宣传先行。“如何提高居民反诈意识？”“如何进行养老保险资格认证？”……面对这些难题，施晓文巧妙地采用了“线上+线下”相结合的方式，他不仅通过微信群广泛宣传各类知识及最新政策，还总是深入网格进行入户宣传，在辖区醒目位置张贴居民告知书，向群众发放宣传单，并同步讲解相关知识。“网格宣传太给力了！父母独自在家，我不再担心他们那么容易上当受骗了……”，这是施晓文赢得群众认可和信任的真实写照。开展丰富多样的宣传活动，不仅提升了网格化工作群众知晓率、参与率和满意度，还进一步提升了群众安全感和满意率，真正实现网格治理“零”距离，网格服务“心连心”。
用情用爱，愿做弱势群体的暖心人。了解社情民意、宣传政策法规、排查安全隐患、调解邻里纠纷……这些被人认为琐碎的小事，在施晓文的眼里都是“大事”。平时他总是走村入户，奔波在这些琐碎的小事中，与群众面对面、心连心，将每一个具体问题解决在“最后一米”。贫困户候某因务工时发生意外，造成双下肢骨折，但赔偿问题一直未得到解决。施晓文得知情况后，多次开车接送候某到县城帮助申请劳动仲裁，成功帮助候某获得12万余元赔偿金。疫情期间，因村内大部分青壮年外出务工，留守老人居住分散，为确保新冠疫苗接种“应接尽接”，施晓文在电话征得家人同意以后，在网格区内逐户接送老人接种疫苗，助推构建全民免疫屏障。
网格员是网格内的贴心“管家”。施晓文表示，在今后的工作中，他会继续想群众之所想、急群众之所急、办群众之所需，用真诚服务换取群众的肯定和支持，用责任与担当守护网格平安稳定。（大理州委政法委供稿）
(责任编辑：黄俊飞)