“您收到一条新的待办事项，请及时处理”，周末正在家休息的霍山县上土市镇纪检干事陈华山收到了安徽省监督一点通平台的提示短信。
“头天晚上霍山县内普降大暴雨，其中上土市镇降水量更是超过了200毫米，这样的天气山区很多地方容易发生小的塌方......”想到这里，纪检干事陈华山赶紧登录了小微权力“监督一点通”平台后台查看。果然不出所料“陡良路上塌方，阻碍交通，请及时清理”，群众已经在平台反映。
群众利益无小事，更何况是关系到群众出行安全的事。霍山县上土市镇纪委工作人员，马上电话联系到陡沙河村，将具体情况向村工作人员做了反馈，要求做好道路安全隐患安全提示，同时组织工人在保证施工人员安全的前提下，尽快铲除塌方泥土，恢复道路交通。
刚分办完投诉件，纪检干事陈华山又接到了短信提示，家住铜锣寨村的陈女士在平台投诉“上午下大雨导致道路塌方，有关部门没有来及时清理，影响交通”。
“看来问题并非少数，可能各村普遍存在类似的问题。”上土市镇纪委负责人马上将相关情况向镇党委政府汇报，镇党委政府立即组织召开防汛救灾工作会议，部署安排雨后抢险救灾工作，要求各村迅速摸排大雨导致的灾害情况，第一时间组织抢险救援，在天气允许的情况快速调用挖机和运输车辆，修复塌方受损道路，保障群众出行安全。
“这个平台反馈问题真管用，没想到政府行动这么快，清早反映的问题，中午就处理好了。出行道路畅通了，我们群众的心就踏实了。”回访中，陡沙河村的杜女士开心地说道。“对镇村这么高效的行动我十分满意。现在干部素质都高，真正需要投诉的事情少，通过这个平台反映一些群众需要办的事情也是很实用的。”铜锣寨村的陈女士在回访时讲道。
通过此次纪委的及时提醒反馈，该县上土市镇共清理路边塌方45处，在大雨后的24小时内就恢复各村的正常道路交通，保障了群众的出行安全。
自小微权力“监督一点通”平台上线以来，霍山县纪委监委加大平台推广使用力度，霍山县纪委监委始终坚持以解决问题、化解矛盾为出发点和落脚点，紧盯群众诉求，坚持问题导向，聚焦群众关心的“急难愁盼”问题，第一时间受理群众反馈的问题，实时掌握办件进度，及时跟进、全程督导，督促责任单位落实主体责任、改进工作作风，积极察民情、纾民困、解民忧。截止目前，霍山县小微权力“监督一点通”平台公示信息68573条，总访问量达到7038083次，共收到投诉件183件，已办结173件，推动解决群众身边问题161个，群众满意率达97%。
“群众的满意是我们努力的方向。我们不仅要聚焦群众反馈的具体问题，还要注重从群众反馈的问题中总结规律，发现普遍性问题，推动党委政府和具体部门提高工作质效，力争让群众满意。下一步，我们将继续用好‘监督一点通’平台，经常性总结规范，了解群众个性化和共性化的‘急难愁盼’，不只是打通抢险救灾的路，更要打通通往群众心中的路。”霍山县纪委监委相关负责人表示。（文：陈华山）
(责任编辑：沈晔)