当前的世界，由于交通通信互联网发达，经济全球化浪潮方兴未艾，社会上人财物大流动更加常见频繁。公安机关作为人民群众的守护神，紧盯时代变化，牢固树立全心全意为人民服务的思想，让广大人民群众在中国任何一个地域内，都能感受到安全，是非常难能可贵的。
由于旅游、打工、求学、就医、探亲访友，人员流动性大，人们都有做过外地人的经历。在遇到困难或者纠纷时，人们都会不约而同地拨打报警电话110。外地人在本地发生各类纠纷，由于人生地不熟，一般而言，都不愿纠缠，都希望尽快合理解决。因此，公安民警是外地人渴望摆脱困境的“救星”。民警对待当事人的态度，让很多当事人终生难忘。民警态度好了，事情办了，就传善名；民警态度不好了，或者事情没有得到妥善解决，就会被当事人投诉。
一、第一起案例
2022年9月26日12时许，芮城县公安局东垆派出所接到110指令，说东垆集镇东省道边有人报警求助。接到指令后，民警董严荣、李鑫立即出警到达现场。经询问，是山西省吕梁市柳林县的李军辉、李建全，石楼县的卫有旺三个司机，各自驾驶晋JB5067、晋JN1530、晋JN2103货车从山东送货到风陵渡，卸货以后，想捎货回柳林。于是就在“货车帮”平台上寻找商机，最后一个手机号码为18735659470的货运部给他们提供了信息，说第二天（9月27日）到三门峡拉货去柳林，于是这三个司机就各支付了250元共支付了750元给了货运部，到了27日，却与三门峡货主联系不上，于是又找该货运部，结果没人接电话。三个司机万分焦急，没有办法。经询问路人才知道他们在东垆集镇东边省道上，由于不知道该往三门峡去，（去了明显白去），还是该找货运部，（但只知道货运部电话，不知道货运部在哪里），走投无路，迫于无奈，于是拨打了110电话。了解了事情经过以后，董严荣立即给三个司机提供的货运部打电话，幸运的是，货运部那边有人接电话了，董严荣首先表明了自己是芮城县公安局东垆派出所指导员，问明了事情的经过，劝告货运部要诚信经营，如果介绍成功，收人家信息费是合理的，现在的情况是，虽然介绍了，但是司机没有接下活，因此介绍失败了，应该将司机的信息费用予以退还。货运部听从了董严荣的劝告，当场退还了司机的750元定金。事情得到圆满解决，司机就开车走了。
事后三位司机非常感动，专门给芮城县公安局局长张文杰写了一封感谢信，对民警的大力有效帮助表示感谢。（感谢信附后），2022年10月24日，山西省微信公众号《观晋台》刊登了这一事迹，2022年11月2日，人民公安报也刊登了这个典型案例，题目是《三名货车司机致信感谢热心民警相助》。
二、第二起案例
2020年9月28日21时许，该局东垆派出所接到报警电话，说东垆集镇十字路口有人打架。接警后，民警董严荣、韩飞立即出警到达现场，经询问，是临猗人闫莹在芮城县东垆集镇接了一个店面字喷绘工程，雇佣四川人李德金带领本乡人许进平等人干活，工程已经完毕了，闫莹没有付款。当日晚，在东垆集镇十字路口东南处工地，李德金等人挡住闫莹的车不让走，许进平要上闫莹的车，与闫莹同行的临猗人王川不让许进平上车，二人发生争执，王川与许进平发生了撕扯，许进平感觉不适，于是报警求助。了解到基本情况以后，该所立即联系120救护车，将许进平送往芮城县人民医院检查治疗，经检查，许进平三个肋骨有轻微裂缝，下门牙三颗松动。该所处理案情时，行为人王川积极配合，主动为受害人垫付医药费。
由于违法行为人王川、受害人许进平都是外地人，不愿意打官司，双方又无冤无仇，双方都没有打架的主观动机，就是为了要账而发生了撕扯，许进平的伤也不是打的，而是撕扯中磕磕碰碰造成的，因此不愿意进行伤情鉴定，而是愿意调解处理此事。当时许进平住院期间正是国庆假期期间，民警董严荣多次到芮城县人民医院与医生了解病人病情，与法医询问可能的鉴定结果，知道受害人许进平虽然三个肋骨有轻微裂缝，但不需要住院治疗，只需要回家静养半年左右就可痊愈。伤情鉴定介于轻微伤与轻伤二级之间，符合法定的可以调解的条件。因此，在2020年10月8日，国庆假期刚结束，在双方当事人的请求下，我们办案民警就将双方叫到派出所组织了调解，并就李德金带人干活的工钱事情一起予以解决。经协商，许进平拿到了医疗费误工费等共计65000元的赔偿金，李德金也拿到了自己的15000元工程款，事情得到圆满解决，双方均表示满意。工头李德金与受害人许进平分别给东垆派出所送来锦旗一面。
三、经验与启示
以上两个典型案例，由于我们公安民警细致贴心有效的服务，当事人对我们的工作非常满意，一个发来感谢信，一个送来两面锦旗。总结起来就是，我们做到了“让人民群众在每一起司法案件中感受到公平正义”，通过每一件小事，让当事人能够感受到党的温暖，让当事人在举目无亲的外地，都能感觉到像在家乡一样的便捷和安全。让当事人的安全感、获得感、满意度都能得到实现。如果全国公安民警都是这样尽心高效工作的话，那么我们的国家就成为人们安居乐业、宜居宜游宜业的理想目的地。
公安机关依法办理的每一起案件，看似都是平常简单和微不足道的。但是在案件处理过程中，人民警察能让双方当事人明确的感受到，安全就在身边；能让双方当事人明确的感受到，只要在中国的领域内，公平正义就在身边，不会因为自己是外地人而受到歧视。
通过以上两个典型案例，可以看出，110接处警制度，是最接近人民群众的制度，它的设立，就是为了解决人民群众最急迫的切身利益问题，而人民警察就是帮助人民群众解决问题的人，因此一个案件办理好了，就会受到称赞；如果办理不好，当事人就会不满，就会受到投诉。
我们公安机关的任务，就是让所有在本辖区的人，无论他她是本地人、外地人、外国人，都会受到公安机关公平公正的保护，也会受到公安机关依法依规的管理。这充分证明公安机关对人民群众的安全守护是公平的全方位的，充分说明中国共产党的领导卓越，充分说明中国特色社会主义具有无可比拟的优越性。
以上两个典型案件只是我国公安机关创建“枫桥式派出所”的一个缩影，类似的案例，在全国各地公安机关比比皆是。在今后的工作中，我们要坚持全国公安一盘棋思想，紧盯人财物大流动这一现实，加强与兄弟公安机关的协调配合，为建设平安中国，做出我们公安机关应有的贡献。
