华山风景名胜区

新冠病毒感染产生以来，华山景区旅游业受到了极大冲击，游客寥寥，旅游企业经营举步维艰。尤其是今年以来，国内疫情多点散发，华山旅游人数骤减，景区企业面临的压力和挑战前所未有。面对严峻形势，华山景区以免门票政策为突破口，控疫情、保安全、优服务、强营销，打出了一套“组合拳”，不仅迅速激活了景区旅游市场，还拉动了陕西东线旅游，提振了全省旅游行业信心，产生了良好的社会效益和经济效益，对激发县域市场经济主体活力、稳住经济大盘起到了促进作用。华山景区1-7月份共接待游客68.63万人次，门票收入4291.35万元。实施免门票政策以后的6月份接待登山游客28.9万人次，门票收入1832.94万元，7月份接待登山游客28.63万人次，门票收入1530.07万万元，6月-7月登山游客占1-7月份接待游客总数的83%，6月-7月门票收入占1-7月总收入的78%，6月-7月景区旅游直接收入约2.1亿元,占1-7月份旅游直接收入的85%，景区旅游焕发了超出预期的活力。7月12日，省文旅厅发文向全省推广华山景区扩大旅游消费、促进旅游业恢复发展经验案例。华山景区具体做法如下：

工作人员向游客耐心解答免票预约咨询

华山景区官方网站政策公告

一、抢抓机遇，科学研判，精准推出免票政策

中省市稳经济工作会议召开后，文旅部发布通知将跨省旅游熔断机制的范围由省市调整为区县，放宽了出行限制。华山景区抢抓这一历史机遇，结合景区实际，迅速落实中省市各项工作要求。5月26日，景区召开稳旅游经济工作推进会，决定在严格执行常态化疫情防控的前提下，率先利用门票资源积极探索新的经营模式。力求迅速拉动景区旅游业复苏崛起。经过科学研判，华山在国内景区中首次实行免门票优惠政策。5月30日，景区发布6月1日至6月30日面向全国游客实行免门票的公告，将景区旅游容量调整为每天1.5万人次，自古华山一条路登山限流1000人次。免门票政策实施后，华山客流迅速回升，社会各方反响良好。6月16日，华山峪基础维护工程结束后，根据徒步登山游客需求，华山景区及时将徒步登山人数调整为每天4000人次。6月底，华山景区管委会对免门票政策实施情况进行综合研判后，再次决定，将免门票政策延长至7月底，同时将每日最大接待量调整至20000人次，步行登山限流调整为6000人次。

会议研讨免票政策方案

陕西媒体宣传报道

二、多方联动，高效统筹，整体推动疫情防控

“疫情要防住、经济要稳住、发展要安全”。面对迅速增长的客流，华山景区高效统筹疫情防控和旅游经济发展，坚持游客至上、服务至上，坚持外防输入、内防反弹，坚持动态清零，严格执行疫情防控各项政策要求，最大程度保护了游客生命安全和身体健康。客流的迅速增长，给华山火车站、高铁华山北站、高速公路出口等交通卡口带来极大压力。面对风险挑战，华阴市、华山景区多方联动，高效统筹，整体推动疫情防控工作。5月31日，华阴市应对新冠病毒感染办公室动员全市500余名志愿者快速响应，积极投入到“两站一口”（高铁北站、华山火车站和连霍高速华阴出口）一线防疫中。他们迎酷暑、战高温、熬通宵，全天候轮流上岗，分时管控，把住了客流进入华阴市的“入境关”。华旅集团严格坚持“限量、预约、错峰”疫情防控要求，在游客中心入口区设立疫情防控监测检查点，调集配足人员力量，对入园客流严格实施扫码、查卡（行程卡）、测温、1米线、戴口罩等防控措施，把住了游客进入景区的“入园关”。太华、三特索道公司和华山客运公司分别在乘索、乘车入口区合理安排疫情防控力量，细化区域防控措施。景区各单位密切配合，协调互动，共同把住了游客进入各旅游接待点的“入户关”。

三、夯实责任，强化措施，做细做实安全保障

迅速增加的客流同时给景区带来了安全生产压力。为此，景区安委办在全景区开展了“防风险、除隐患、保安全、迎盛会”专项整治行动，启动了安全生产月和安全生产万里行活动，开展了“6.16安全生产咨询日”、安全生产考试等多种形式的宣教活动，营造“人人知安全、懂安全、重安全”的浓厚氛围。景区组织开展了安全生产大检查6次，排除隐患点32处。景区各旅游企业夯实安全生产主体责任，按照景区安全生产专项整治三年行动方案，推动落实安全生产7个专项、104项具体任务，对进山旅游公路护坡进行加固，充实力量监测地质灾害点，备足备齐防汛物料，对山上应急避险中心物料和人员进行调整充实，制定了特殊恶劣天气情况下游客应急避险预案，组织开展10次应急演练，全力消除风险隐患。层层落实的安全生产责任，细致周密的安全生产措施，为华山景区旅游业快速复苏提供了有力的安全保障。

众多游客有序排队等待乘坐索道

四、党建引领，周到服务，擦亮华山金子招牌

“民有所呼，我有所应”。华山景区各级党组织和共产党员面对迅速增加的客流，积极行动，主动作为，充分发挥基层党组织的战斗堡垒和共产党员的先锋模范作用，以为游客提供安全舒适、文明的旅游环境为目标，积极开展“党建进景区”系列活动。“强国复兴有我、景区增光有我”华山“人人是华山形象，处处都是华山形象”“真源华山、待客如亲”“戴党徽、亮身份、践承诺”“支部亮点行动”等党建活动在景区一线迅速实施。“党员示范岗”、“党员标兵岗”引领带动景区工作人员立足岗位，服务游客，景区好人好事层出不穷。华山景区设立的旅游咨询投诉点、医疗服务点和青年服务岗，为游客免费提供绿豆汤、遮阳棚和清凉用品，不断细化景区游览咨询、游览线路咨询和景点介绍等一系列人性化服务。公安交警冒高温酷暑疏导车流，确保道路交通畅通无阻。青年志愿者和融媒体工作者通过网络、LED大屏、手机短信等多种方式，定时对外发布客流、车位、天气等旅游信息，引导游客合理安排游程。西岳庙景区开展了“我们的节日·端午节”研学体验等活动。华山景区全体执勤人员倾情奉献，为游客提供安心、放心、舒心的旅游环境，确保游客有较高的体验满意度，以实际行动倡导文明旅游、安全出行,用周到的服务将华山的金字招牌越擦越亮。  

五、联合营销，立体推进，景区人气持续攀升

为了持续推动华山旅游产业健康发展，华山景区还积极开展了联合立体营销行动。华山管委会整合景区各经营主体，推出了《华山景区联合营销方案》，线上线下一起发力，广泛吸引省内外游客赴华山休闲旅游，引爆华山旅游市场。华旅集团、太华索道公司与西安铁路局联合推出华山旅游网红专列，通过铁路客运资源共享机制，助力景区游客流量快速增长。华山景区联合支付宝平台举办了“人在华中游”云端推介会，与杭州、成都、郑州三城联动，通过多家网络平台全程线上直播，发放了10万份价值2.67亿元的“华宝福袋”消费券，开启了文旅产业与数字科技产业融合发展的创新营销模式,在游客和业届引起强烈反响。6月12日，“2022和平精英名校精英杯”总决赛在华山景区启动，实现了“电竞+旅游”跨界营销新模式。免票政策的推动和立体联合营销引起了国内主流媒体的高度关注，中省市240余家主流媒体对“华山现象”进行了集中报道，各类报道达350余篇,点击阅读量超1.6亿次，在国内反响强烈，好评如潮，有力推动了华山景区旅游经济的迅速恢复。在今年6月份的全国5A级景区品牌影响力（MBI）百强榜单上，华山景区位列前三甲,在全国自然风光景区、西部景区排名均位居第一位。

作为短期政策，华山景区免门票措施对刺激旅游业迅速复苏回暖、带动区域经济作用效果明显、效应良好，得到了省市党委、政府及有关部门在门票政策方面的大力支持和肯定。华山景区在探索旅游经济复苏方面的有益尝试和实践，为后疫情时代旅游业经济高质量发展提供了一个典型案例。

（图文供稿单位：华山风景名胜区管理委员会）