近年来，海勃湾区区域社会治理中心始终坚持以人民为中心的发展思想，紧紧围绕深化“1342”社会治理体系，持续推进“一中心、两平台”实体化运行，抓牢夯实阵地建设基础，不断探索提升基层社会治理体系和治理能力现代化水平的“善治”新路径。
一、以政治为引领、以体制为优势，站稳“落脚点”
高站位推动实体化运行。建立以区域治理中心为主阵地，镇（街道）为分阵地，村（社区）为联动阵地的“1+7+42+N”治理模式，形成“资源清单”“需求清单”“项目清单”共享、共治、共用链条，确保做到中心抓总，镇街履职、村社落实、职能部门纵深发展推进，实现“大脑中枢”与“神经末梢”协调统一。
高标准构建规范化体系。探索建立“1342”社会治理新体系，切实把政治优势转化为治理效能、治理智能、治理动能和治理势能，在区域内实现政治引领全覆盖、协调指挥全天候、矛盾调处全链条和服务管理全方位，不断实现海勃湾区基层治理的“四大转变”。
高效能发挥“中心”作用。横向联动区直部门，纵向联动市、区、镇街、村社、网格五级贯通，24小时响应居民诉求，切实做到“一号受理、两线联动、实时分流、限时办理、统一答复”。强化数据资源整合和共享应用的深度关联融合，汇聚形成社会治理要素数据库。制定印发“一办法三清单”等规范性文件，组建“1+3+N”网格综合服务队，设立强化“网格服务日”、网格“五步工作法”等载体，依托网格学院，开展理论研学、实战模拟等培训，筑牢精细化治理网格基座。
海勃湾区区域社会治理中心
二、以数据为支撑、以科技为手段，铸造“资源网”
在数据运用中凸显治理成效。开发移动终端小程序，实现政策解读、纠纷预约等便民服务。探索“美丽乡村智慧门牌”覆盖千里山镇5个行政村5077户村民，实现乡村治理和便民服务“一码承载”。通过分级管理和实名认证实现信息采集、动态维护和数据共享应用移动终端承载。截至目前，注册用户突破14万，总访问量达761万次。
在数据流转中提升协同联动。建立群众诉求7*24全天候响应、周报督办、月报分析机制，推动“12345”总客服、区域中心、区直部门、镇（街道）、村（社区）和专职网格员全流程信息联动互通，形成完整的数据闭环流程和安全运转体系。截至目前，共响应群众诉求116877件，办结105416件，流转数据50万条。
在数据集成中强化风险感知。依托海区e家平台数据中枢，汇集12个部门32个维度治理要素信息。关联26万条人口数据和14万条建筑物信息，实现30436个非公有制经济组织、13类10778名重点管理人员、488个党组织、12203名党员信息矢量上图。集成三类视频1300路，融通101个居民小区“智慧门禁”实时数据和7个智慧安防小区的消防声光报警监控、电梯电动车监控及高空抛物实时监测1037路，推动数据感知前置，实现智能监测预警与安全风险防范有效联动。
四楼指挥区
三、以共治为抓手、以聚力为路径，构建“解纷链”
矛盾调处团队“专业化”。围绕落实《海勃湾区共建共治共享社会综合矛盾调处化解工作机制》，通过常驻、轮驻、随驻等形式，统筹区公安分局、区法院等13个部门、62名专业调解人员进驻。推动形成进驻单位各司其职、相互补位、合力化解的工作局面。
矛盾调处流程“规范化”。建立健全矛盾纠纷“排、分、调、处、评”闭环处置流程，制定实施《矛盾纠纷排查化解督导机制》，依托线上“智慧矛调”平台系统和线下服务阵地，以集体会商、领导包案、跟踪督办等方式兜底化解全区各类矛盾纠纷。中心自运行以来年累计受理群众7019人次，受理诉求5548件，办结率达95%以上。
矛盾调处方式“多元化”。单元式组建7支调处队伍，覆盖物业纠纷、问题楼盘纠纷、婚姻家庭纠纷等15个领域。创新融合依法调解宣传载体，组织区级行政单位、司法机关、人民调解、法律援助“四类专业力量”以“新媒体+普法宣传”形式，引导形成群众表达诉求依法靠法的社会氛围，累计发布的各类普法视频，播放量达24000余次。
四、以善治为准则、以参与为核心，实现“居民合”
区级层面促统筹。推动构建全区三级治理组织体系，印发《镇（街道）联动中心（站）建设运行规范指南》，按照“六有”标准和4+X功能设置，推动“三级”联动治理分中心全部达到规范化建设标准。
镇街层面促提升。积极推动特色品牌人民调解组织在镇街道矛调分中心阵地建设。现建成规范化调解室30余个，调解委员会38个，调解队伍51支。培育371支有影响力的志愿队伍，发展平安志愿者1097人，发动平安志愿者参与活动1109人次，有效凝聚“社会组织”合力。
村社层面促聚合。充分发挥村（社区）基层社会治理前沿阵地作用，组织各类社会组织、“两代表一委员”“五老”、律师等社会力量参与社会治理，形成共建共治共享的社会治理共同体。
(责任编辑：君君)