为解决好全县参保群众的操心事、烦心事和揪心事，安徽霍山县人社局不断升级居保工作新模式，办好群众身边事，努力打造高效便民、称心暖心的居保工作，书写为民服务大文章。
升级集约型居保服务，优化“一窗通办”
霍山县紧紧围绕居保业务“进一个门、到一个窗、最多跑一次”的目标，将城乡居保参保登记、个人缴费申报、信息变更、待遇领取申报、保险关系注销等多项高频业务进驻人社综合服务窗口，结合“人社服务快办行动”，坚持把办事“窗口”作为改革的“主场”，不断改善服务环境、拓展服务内涵、升级服务品质，实现“一窗通办、一站综合、一次告知、即时办结”。今年以来，共接待办事群众1125人，现场办件1250件，办结率100%，好评率100%。
升级便捷型居保服务，实现“智能秒办”
“我还以为快要下班了，保费今天缴不掉了，会影响我
元宵节后外出务工，没有想到现在这么方便，只需要在手机上操作，点点上传就能缴费成功了”。家住东西溪乡的外出务工参保人杜某于2月3日下午临近下班时赶到县居保中心，要求办理缴纳保费业务，在工作人员的指导下，通过手机成功办理高档次缴费业务，他对居保业务的“智能秒办”连连称赞。
在霍山，像参保登记、个人缴费申报、信息变更等居保业务的“智能秒办”已成为常态，依托数据信息终端实现居保业务“秒办”，让参保群众办事由“多次跑”“跑一次”到“不用跑”，逐渐形成“零跑腿”的“掌上居保”服务。
升级温馨型居保服务，落实“贴心帮办”
“汪大妈，请您对着手机进行人脸识别验证。”近日，霍山县居保中心会同镇村工作人员一起来到诸佛庵镇仙人冲村老人汪正芬家里，帮助她现场办理养老保险待遇领取资格认证。
汪正芬老人今年75岁，由于子女长期外出务工，又身患重残，今年的养老保险待遇领取资格认证迟迟未能完成，这成为老人的一件“烦心事”。县居保中心得知汪大妈的实际困难后，及时安排工作人员上门服务，现场帮助老人办理了养老保险待遇领取资格认证，彻底解决了老人的后顾之忧。像这样暖心的场景还有很多，这是霍山县人社局落实“贴心帮办”的一个缩影。
始于群众需求，终于群众满意。近年来，霍山县人社局着力解决参保群众急难愁盼问题，不断升级居保服务，通过大数据比对方式开展静默认证等多项服务工作，寓服务于有形，寓认证于无形，让数据多“跑路”，群众不“跑腿”，仅通过开展静默认证一项工作，就惠及参保群众7万余人，全面提升参保群众的获得感、幸福感和满意度。（周传、霍山县委组织部供稿）
(责任编辑：沈晔)