“你们行动真快，前天刚刚反映的问题，今天就得到解决了！”2月27日，霍山县磨子潭镇胡家河村村民蔡大山为镇村干部竖起大拇指“点赞”说。
蔡大山25日晚上散步时发现街道部分路灯出现故障，无法正常照明，就掏出手机向村“两委”作了报告。接到反映的情况后，村“两委”立即联系专业维修人员逐个排查维修。“路灯又亮了，晚上在街道上溜达溜达，心理感到很安全！”蔡大山高兴地说。
像这样，“有事立即办”是磨子潭镇“为民办实事”的一个缩影。今年以来，该镇深入贯彻落实省委“一改两为”动员会精神，着力“办好群众牵肠挂肚的民生大事、抓好群众天天有感的关键小事”，创新“两不让”工作方法，尽心尽力解决群众反映的困难和问题。
“送上门来不让走”。镇、村设置“群众接待岗”，对来访群众做到“三个一”，即“一张笑脸、一杯热茶、一份解答”。能现场解决的，引导群众到职能部门办理相关事项，并做好登记，保证件件有着落、事事有回音，确保办理及时、准确。前不久，坐落于该镇龙井冲村境内的抽水蓄能电站正式开工建设，多名村民来访，反映山场界隔和补偿款纠纷等问题。接报后，镇村干部第一时间上门走访，拿出法律文本和国家关于山场界隔的有关文件，逐条对照，逐户讲解，终于明确了三个村民组三十年的山场界隔，帮助胡家四兄弟化解了230万元的补偿款纠纷。“要不是镇村干部出面，我们四兄弟可能要拳脚相见了。”胡老大拿到补偿款后不好意思地笑着说。
“送进家门不让回”。组织镇村干部上门排查化解矛盾纠纷，直至群众反映问题解决落实。通过创设“干群小会场”，将议事办事场所搬到村民院子、家中，与村民坐在“一条板凳上”，通过“板凳会”、“夜间议事会”等灵活形式，对群众最关心的问题进行答疑释惑，与群众面对面“零距离”交流，打开群众话匣子，深入了解群众的关心事、揪心事。对“干群小会场”上群众反映的急难险重问题，该镇依托镇域五级“党建+信访”工作机制，即“村民组长帮办、村书记经办、驻点点长领办、分管领导包办、党委书记督办”，明确干部责任、整改时间和措施，实行清单化、闭环式管理，确保政策宣传落实到位。前不久，镇村干部在胡家河村举办“干群小会场”时，有村民反映村组路面破损，不便出行，影响安全。会上得知情况后，镇村干部立即行动，解决修路占地问题，通过争取项目，一条200米长的水泥路恢复如新。
“我们坚持党建引领，变被动为主动，变‘群众动嘴’为‘干部跑腿’”，变‘坐等受理’为‘上门服务’今年以来，已为群众排查化解问题70余件，真正实现了‘小事不出村，大事不出镇’，增强了人民群众的获得感、幸福感、安全感。”该镇党委书记高武说。（宋大山）
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