“2022年，霍山县城市大脑平台现已归集42家单位1.45亿条数据、11家单位31个系统和3060路视频……我们通过‘皖企通’兑现49家企业‘免申即享’资金近5000万元……”2月13日，站在大屏幕前，霍山县数据局局长张扬对2022年的付出和收获如数家珍。
2022年以来，霍山县数据局持续深化“一改两为”，坚持需求导向和问题导向，深入推进“放管服”改革，将破解企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题作为实现高质量发展和优化营商环境的切入点和落脚点，以数据共享应用为突破口，以“创优五心服务、争当营商标兵”特色项目为抓手，为民办实事、为企优环境工作有声有色、有质有量。
优化数据共享，开展“匠心”服务。该局以“数字江淮”为引领，精心编制《霍山县“十四五”数字政府和智慧城市发展规划》，加快数据归集共享、推进信息互联互通，高标准建成集约共享、智能融合的大数据云中心，为“城市大脑”应用场景筑牢安全可靠的“数据底座”，成为全省首个与江淮大数据中心对接的县级平台，并作为经典案例参展第五届数字中国建设峰会。配合公安局、网信办开展“护网2022”霍山县网络安全攻防演练，梳理网络安全漏洞，建立态势感知监测平台，网络安全和信息项目同步运行、双向发力。
简化审批流程，开展“省心”服务。依托安徽政务服务网和“皖事通”APP，加快“四电”互信共认和推广应用，实现县、乡、村三级“审批一条龙、服务一站式”和“互联网+政务服务”全覆盖。深化县乡综合窗口改革，整合资源、合理配置，纵横协同、上下联动，持续减流程减环节减材料减时限，完善“一窗受理、一屏通办、集成服务”，党员干部受理业务由“专项”向“全科”转变，企业群众到政府办事实现“一事跑多窗”为“一窗办多事”。县级政务服务清单“一网通办”率达99.60%，进驻率达99.48%，“最多跑一次”占比达100%。
细化工作标准，开展“暖心”服务。加强形势教育、纪法教育和警示教育，将社会主义核心价值观融入窗口行业规范，坚持“法无授权不可为，法定职责必须为”，以无微不至、无私奉献的“妈妈式”服务为标杆，严格落实首问负责、一次告知、服务承诺和限时办结制，做到敬业爱岗、举止文明、依法履职、诚信办事、作风严谨、廉洁高效，约束和激励相结合，“红旗窗口”“营商标兵”和“党员先锋岗”不断涌现。
强化办事效率，开展“贴心”服务。党员干部带头在学雷锋志愿服务站进行办事引导、文明劝导和业务指导，人社、医保、税务、公安、企业开办、不动产等窗口常态化提供帮办、加班、预约、延时、上门服务，拓展“7×24小时不打烊”自助服务，设立“流动窗口”“跨省通办窗口”“老年人窗口”“企业代办窗口”和“办不成事反映窗口”，畅通线下“绿色通道”，精准落实“暖企红利”，传统服务与智能服务深度融合、相辅相成，网上办、掌上办、马上办、就近办、一次办无缝对接、功能互补。
深化政务公开，开展“放心”服务。在政务服务大厅和乡镇设立政务公开专区，制作《企业和个人“全生命周期”事项一本通》《县直单位办事一本通》和《乡镇办事一本通》，推行决策、执行、管理、服务、结果五公开，服务指南“一目了然”、资料受理“畅通无阻”。以“服务小窗口、奉献大舞台”为亮点，在中国网等各级媒体按期推送政策解读和动态信息60余篇。建立完善“互联网+监管”“好差评”和政务服务体验官制度，使每个政务服务事项和窗口工作人员都接受评价和监督，把评价结果作为奖惩的重要依据，形成愿评、敢评、评了管用的社会共识和企业群众积极参与、窗口部门及时改进的良性互动，让权力在阳光下运行。窗口季度办件量60多万件，好评率达100%，企业和群众获得感、幸福感和满意度显著增强。（戴星）
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