今年以来，建设银行黑龙江省分行持续深化全流程金融消费者权益保护体系建设，以开展“金融消保知识进万家”活动为主要载体，以“五个聚焦”面向重点客群，开展特色化宣教，帮助社会公众树立理性金融观、投资观，引导金融消费者主动远离非法金融活动，助力金融消费者提高金融素养，共同构建和谐的金融环境。
聚焦一老一小 开展针对性金融知识宣传
为提升“金融消保知识进万家”活动宣传质量，建设银行黑龙江省分行统筹规划活动方案，精准把控活动落实情况，针对“一老一少”实施精准金融知识教育，引导广大消费者树立理性消费意识、科学财富意识、风险责任意识，确保宣传效果。
“用了几十年纸币了，一时间让我改用手机支付是真不习惯啊！”刘大娘慨叹道。“你这还行呐，我是真不会用这个智能手机，孩子花了大几千买的我就能打个电话，前段时间不收现金我只能跟邻居一起出来买东西”，何阿姨说道。刘大娘和何阿姨是黑河市爱辉区武庙屯社区的居民，在建设银行黑河分行与武庙屯社区共建整治拒收现金网格活动后，她们又愉快地相约逛街购物了。建设银行黑河分行通过这次宣传活动让武庙屯社区的居民感受到建行消保的温暖。“我们也能理解年轻人用手机支付很方便，不愿意收现金，但是我们买东西是真不方便，建行这次行动真是帮了我们大忙了！”
聚焦科学理财 守住投资者的“钱袋子”
建设银行黑龙江省分行通过阵地化宣传模式，以营业网点为基础宣教阵地，依托宣传海报、宣传折页、LED电子屏等方式引导客户学习金融知识，促进消费公平。
“早就和你说你那个投资项目不靠谱，那区块链是什么你都不知道就要去投资，他们说的项目收益那么高咋不去自己投钱呢，不要好高骛远，年轻人还是要踏实工作。”“哎，我也是一时头脑发热，没想太多，看着他们都说赚钱了就想跟着投，还好建行工作人员来这里讲投资知识，要不我这半年工资全打水漂了。”这是建设银行哈尔滨工大支行在哈西万达广场开展投资知识宣传活动的一幕。建设银行哈尔滨工大支行兰江经理介绍：“现在年轻人也开始研究金融投资，但是大部分年轻人缺乏社会经验，容易掉进以高收益为名目的诈骗陷阱，我们要尽力帮助年轻人收好‘钱袋子’。”投资有风险，投资需谨慎，话语虽然简单，但是很多投资者看到了收益却忘了风险，建设银行黑龙江省分行通过丰富多样的宣传教育活动，切实帮助投资者树立理性的投资观，远离诈骗陷阱。
无独有偶，家住大庆新村的胡大爷来到建设银行大庆汇丰支行办理转账汇款业务，客户经理小贺在为其办理完业务后，通过聊天发现胡大爷是一位炒股爱好者，经常在短视频平台上学习炒股理论。小贺给胡大爷讲述了犯罪分子陈某自称“炒股大师”，要求粉丝付费进群学习炒股理论的诈骗案例。恰巧胡大爷发现他关注的一位博主正有开办类似付费学习群的想法，并且由于最近亏损比较严重，正在犹豫是否要加入这个学习群。听完小贺的讲解后，胡大爷恍然大悟，立刻取关了该博主，避免了损失。
聚焦金融常识普及 推动金融业健康发展
为进一步提升疫情防控常态下的消费者权益保护教育宣传效果，建设银行黑龙江省分行利用数字化平台开展集中化宣教，积极推动金融知识普及数字化，利用微信公众号等渠道发布长图、短视频等作品，以金融消费者喜闻乐见的形式普及金融知识。
“我们哥几个平时就爱好打牌，不怎么看新闻，要不是建行这次来宣传，都不知道政府出了三代社保卡，刚才听着好像旁边的网点就可以办理，我们打算明天一起去办。”国庆期间，建设银行哈尔滨新阳支行利用假期走进哈尔滨市道里区尚志社区，为居民普及三代社保卡知识。宣传活动开始后不久，几位大爷就停下手中的牌局，认真地听着孙静经理讲解三代社保卡通过国产密码算法新技术提升了安全性等优势。
这是建设银行黑龙江省分行在全辖组织开展金融常识普及的一个缩影。建设银行黑龙江省分行渠道与运营管理部总经理马兵表示，“广大金融消费者是金融市场的重要参与者，也是金融业持续健康发展的推动者，让消费者享受更加公平、更加安全、更加优质的金融服务，是我们应尽的职责。”
聚焦金融网络环境建设 共建网络美好精神家园
日前，在松北区祥安南大街976号的建设银行营业大厅内，《保护个人账户安全攻略》《树立网安意识，保护个人信息》《建行教你慧眼识诈》《金融知识普及月-绿色金融》等一系列生动鲜活的案例和金融反诈知识，正在吸引来往办理业务的客群驻足聆听。“之前有几个一起玩游戏的朋友，我一直觉得大家都是好朋友、好兄弟，没想到有个人骗我说有什么虚拟货币投资，骗了我好几千块，真是人心难测啊！我现在觉得还是应该学习学习反诈知识，以后不要上当受骗了。”听了客户经理的网络诈骗案例讲解，张先生茅塞顿开。
“我家小孩也是玩手机游戏，虽然玩得不多，但是我经常听说网络诈骗的新闻，孩子没啥阅历，我怕他被人骗了，先来学习学习，回去给他打打预防针”。在建设银行鹤岗分行营业部大厅内，刚来鹤岗定居的新市民陈先生讲述了他学习防诈骗知识的初衷。
聚焦金融风险提示 引导消费者远离非法金融活动
建设银行黑龙江省分行加大对消费者集中反映的热点、难点问题的风险提示力度，通过举办数字化消保分会场推广活动、消保知识答题和消保拼图大作战等小游戏形式普及金融知识，广受金融消费者的好评。
时值年末，建设银行东方红支行的金融宣教活动正在如火如荼地开展。大堂内，宣教人员吴军华正在讲解“杀猪盘”和虚拟货币诈骗等诸多新型金融骗局带来的危害，前来学习的人群中有一位中年人手中拿着本子，正在匆匆记录着。“我是一名中学教师，现在不像以前了，学生们都有手机，也都喜欢上网，孩子们也没有太多生活经验，面对现在这些网络骗术难以招架，我在准备一次特别班会，让学生们小心一些，保护好自己。这次来听讲座是学习防诈知识，也想学一学怎么讲这些知识比较便于学生理解，吴经理的讲解给了我很大启发。”（秦薏颜、花焕晨 建设银行黑龙江分行）
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