在同舟家政的育婴培训课上，培训师正在为学员们演示如何托抱新生儿。
在咨询展台前获知信息后，居民当场下载软件并预约服务项目。
找不到家政人员？家政服务“搬”进社区；选不好“靠谱”家政？回炉培训提升家政人员专业技能；不放心家政服务？建立官方家服平台，全面推行“一证一码”……在合肥，找家政变得越来越靠谱。
“放心家政”关乎着千家万户，将“关键小事”当成“民生大事”，合肥以实际行动践行。
家政服务“搬”进社区
解决家庭生活的大事情
12月2日上午，家住蜀山区理想年代的解冬梅，来到离家不远的家家景园生活综合服务中心，每年年底，她都会提前来到这里预约保洁阿姨。
“年底大扫除时，我就会请保洁员上门，主要把家里的玻璃窗台清扫一下，一次200到300元，价格不贵又省心省力。”解冬梅告诉记者。
不同于市场上其他家政预约，服务中心直接将专业的家政服务“搬进”社居委咨询台，有需求的居民可直接电话或现场咨询，在解冬梅的眼中，依托于社区统一管理，这一公共平台在质量上更有保障。
为什么将家政服务“搬进”社区？
万家家政家家景园社区店工作人员刘艳介绍，家家景园社区共有居民9000多户，人口密集且需求量大，每月接单量达几百起，90%以上有家政服务需求的居民都愿意选择在此下单。
“小到换螺丝、修灯泡，大到请保洁员、月嫂。”刘艳表示，自从设置家政服务咨询点，每天都会接到相关订单，基于合作公司的专业性，这些大大小小的需求基本上都能满足。
怎么“搬”？五里墩街道家家景园社区党委委员张宇将时间线拉到2013年。
2013年9月，蜀山区五里墩街道家家景园社区成立全市首家家庭综合服务中心，引入一系列社区服务项目，家政服务就是其中一项。
自网上预约功能开通以来，居民们可以通过家服平台、企业公众号、微信群、抖音等多种方式线上预约、支付和评价，让居民满意的服务窗口由线下“搬”到了线上。
家政员“回炉”练硬功
技能专业让居民更放心
“大家轻轻地将右手拿开，左手托抱住新生儿……”上午十点半，在安徽同舟家政服务有限公司的培训课堂内，正在进行高级育婴师的课程教学，培训师王桐正在对学员们进行实操演示。
王桐告诉记者，本次培训由理论与实操结合，共历时10天，课程设置从宝妈和新生儿的日常照料出发，包括为宝妈准备月子餐、为新生儿穿脱衣服、如何进行混合喂养等。待培训结束，还要实习一个多月，才能最终取得证书。
参加本次培训的学院既有零基础的“新手”，也有经验丰富的“老手”，施祖琳就是其中一位。从事育婴师工作四年，有着中级证的她希望能提升专业技能，于是主动要求参加高级证培训。
数据显示，截至目前，公司岗前培训37期共培训1754人次，回炉培训32期培训1691人次，线上培训3期培训605人次，总培训4050人次。
成熟的家政服务培养制度，也为促就业打开了一扇新的“窗口”。
截至目前，安徽同舟家政服务有限公司在册家政服务人员2万，培训了5000位优秀家政从业人员，已为1万多个家庭提供了家政服务，解决了近1万个就业岗位。
为推动家政行业专业化发展，市商务局相关负责人表示，还通过部门联动多渠道开展培训。“我们联合家服平台走进企业开展家政服务证和职业道德培训，此外，市人社局还组织安徽东方烹饪高级技工学校开设家政课程。”据介绍，截至10月底，已培训家政服务人员9万多人次。
官方平台放心用
“一证一码”拉满市民信任感
12月2日上午，在潜山北路的凤凰城·家家景园小区门口，工作人员正在为前来咨询的市民介绍家服平台的使用方法。
据了解，合肥市家政服务平台早在2020年7月就已经上线，在两年多的发展中逐渐完善服务项目，可为市民提供保姆、维修、养老陪护、钟点工等15大项51小类家庭服务预约。
数据显示，截至11月底，平台已入驻保洁、养老、月嫂、育婴师等家政企业188家，入驻培训机构14家，总发证1.18万张，注册消费者29.35万人，平台总访问量660.61万人次。
此外，合肥还出台《合肥市家政服务证管理制度》，全面推行一人一证（码），实现家政服务人员上岗“上门亮证—客户扫码—评价”全流程闭环管理，今年以来已发放家政服务证4000余张，累计发放1.3万张。
为了让家服平台更好地服务居民，合肥结合一刻钟便民生活圈建设，在平台上设置一刻钟便民生活圈导航，在建华、方兴等试点社区建立家政服务网点，依托万家社区平台，开通“智慧建华”平台，让家政服务和社区便民实现“联动”。
家政行业的发展离不开政府的支持，今年6月，《合肥市放心家政行动工作方案》正式出台。《方案》提出对年网络营业收入超过200万元且年总营业收入超过1000万元的员工制家政服务企业，给予不超过50万元的一次性奖励。
在家政人员培训方面，《方案》明确家政服务企业开展新录用人员岗前技能培训的，根据培训合格人数给予企业800元/人的培训补贴。
同时，对获得市级“优秀家政服务企业”“优秀家政服务人员”分别按照5万元/家、1000元/人的标准给予奖励，并择优推荐参加省级优秀家政服务企业和优秀家政服务人员星级认定。
市商务局相关负责人介绍，力争到 2025年底，培训家政服务人员23.2万人次，员工制家政服务企业县级覆盖率达到100%，家政服务企业和人员信用信息实现全量归集，“一人一证（码）”全面推行。
“未来我们会加快推进放心家政行动，多措并举积极破解群众对家政服务‘不满意、不放心、不好找、不省心’问题，构建‘请得到、用得起、放心用’的家政服务市场。”（合报全媒体记者李润媛/文 杨锋/图）
(责任编辑：沈晔)