“在你这里坐坐聊聊，我的心里伸坦多了……”9月16日，霍山县大化坪镇百家山村村民李某高兴地说。这是该镇引入心理疏导机制后，又一次在“坪安舒心茶室”为来访群众疏解情绪，解决问题时的场景。
该镇“坪安舒心茶室”为来访群众提供一个舒适、轻松、可以表达自我的空间。茶室布置精心、温馨，让人心情舒畅，接待人员耐心、热心，用一碗暖心茶让群众去去火，用几句贴心话让群众开心扉，在“喝茶拉呱”中细致了解来访群众的想法和诉求，为他们消除痛点、疏通堵点、化解难点。
一间茶室，一杯热茶，怎么会有这么大的魔力？
该镇党委书记程亮说：“调解纠纷、化解矛盾不仅需要镇村干部耐心倾听、细心问询、精心调查、倾心调解，更重要的是搭建群众和镇村干部之间沟通连心的桥梁，为群众提供便捷有效、亲和舒心的倾诉平台。在茶室客客气气地请他喝喝茶、拉拉呱，打开话匣子，才能够心平气和地处理问题。”
该镇还开通了为民服务5586016热线，在“坪安舒心茶室”前设置“我为大化坪镇建言献策”意见箱，着力打造一套有温度、有情怀的干群交流平台，拉近干群距离，让“坪安舒心茶室”成为老百姓提建议、诉心声、解矛盾、助发展的好地方。（姚新月）
(责任编辑：沈晔)