近日，建设银行哈尔滨住房支行雅典城分理处下辖公积金业务香坊办事处收到了来自客户王虹女士的感谢信，王女士在信中用真切的笔触表达了对网点员工周到、热情、细致服务的感谢之情，并对前台业务员为民服务的态度和专业专注能力表示充分肯定。“老百姓来建行办业务就是舒心!”王虹女士如是说。
王虹是一名退休职工，因单位改制找不到负责公积金业务的办事人员，在对办理流程一无所知的情况下，前往哈尔滨公积金香坊办事大厅办理公积金提取业务。
办事大厅的建行工作人员接待了一脸茫然的王虹，首先为其讲解了退休提取业务的办理流程。在为其查询办理的过程中，柜员发现由于历史原因系统内未查到个人公积金账户信息，凭借过硬的业务技能和丰富的工作经验，第一时间想到了解决问题的办法，及时缓解了其焦虑不安的情绪，并于当日办理完成了这笔公积金提取业务。王女士开心地说:“谢谢建行的员工，给我的退休生活开了个好头儿!”
建设银行哈尔滨住房支行作为服务公积金业务的特色金融机构，将继续坚持真诚服务理念，全心全意提供优质服务，不断增强客户服务的信任感和满意度。（王丽娟）
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