“您这一说，我全明白了，为这事我到处打听，这人说这样，那人说那样，今天到您这里总算是找到了答案，早到您这里少跑许多冤枉路。”7月20日，在安徽霍山县人社综合窗口，前来咨询的李某情不自禁地说。李某今年59岁,一直从事个体经营，于2016年7月以灵活就业人员身份参加了城镇职工养老保险，缴费6年了，明年就60岁了，一直在为自己能否领到养老金而发愁。
“按政策规定灵活就业人员不得以事后追溯补缴方式增加缴费年限，达到法定退休年龄，累计缴费不足十五年的，可以延续缴费至15年。如您本人不愿继续参保缴费，也可申请转入城镇居民养老保险，享受相应的养老保险待遇。如既不愿继续参保缴费，也不愿转到居民养老保险，您还可书面申请终止职工养老保险关系，养老保险基金除一次性支付个人账户储存额外，另按本人缴费年限每满一年发给一个月的本人指数化月平均缴费工资。”5号窗口的工作人员范绪玲把政策向他解释得清清楚楚明明白白，李某当即决定申请转入城镇居民养老保险，范绪玲很快给他办理好了转移手续，明年他就能准时领到养老金啦。
范绪玲是霍山县人社局综合窗口的业务经办人，之前她一直从事社保卡经办业务，问到社会保险业务她也不是很清楚。自从今年5月该县人社综合服务窗口设立以来，她一边服务一边学习，逐渐变成了“人社知识通”，社会保险、就业创业、人事人才等各项人社政策，她都能对答如流。
如今，企业和群众到人社窗口办事不用再“一事跑多窗”，而是“一窗办多事”,实现了政务服务的优质高效。据悉，综合窗口设立以来，平均每周线下办理事项 600件，线上办理350件，接受电话咨询500余人次。窗口还设立了一键评价器，工作人员自觉以群众满意为唯一标准，全方位接受社会监督。（陈军、耿友文）
(责任编辑：沈晔)