为深入贯彻落实“以人民为中心的发展思想”，我县通过建立“三员”制度，着力提升医保管理能力和服务水平，保障群众医保待遇，切实提升人民群众获得感、幸福感和安全感。
建立“医保特派员”制度。将医保经办机构业务人员按照“一对多”和“多对一”联系的原则，派出工作人员联系全县20家定点医疗机构和80余家定点药房，每月现场指导１次，具体指导定点医药机构医保人员对医保信息系统、编码目录、医保政策的掌握，加强定点医药机构的医保经办能力，提升服务水平，对发现的问题即时解决，对一时解决不了的，及时带回研究后统一回复。对日常工作中出现的问题，点对点的负责解决。
建立“医保专员”制度。选择政策素质高、业务能力强、熟悉医保和医疗相关业务优秀人员为医保专员，向参保患者及其家属宣传讲解医保政策、发放医保政策宣传资料、指导就医和医保结算手续办理、协助查询费用明细、协调备案转诊事项等，为患者提供从入院到出院全流程医保待遇保障和事项办理指导服务，做到明明白白医疗，安安心心养病。
建立“医保网格员”制度。依照“全面覆盖、分级管理、层层履职、网格到底、责任到人”的方式，按照行政区划将全县医疗保障体系划分为县乡村三级网格，共建立县级网格１个，乡镇网格16个，村（社区）网格144个，医保网格人员500余人，明确各级网格及网格员的职责，要求网格要加强医保政策宣传、参保缴费发动、医疗救助审核、基金使用监管、信访矛盾化解等，向群众面对面宣传医保政策，让群众享受到家门口的医保服务，打通服务群众的“最后一公里”。（霍山县融媒体中心）
(责任编辑：沈晔)