志愿者在做引导服务
近日，以“携手奋进新征程、助力龙江新辉煌”为主题的2022全国工商联主席高端峰会暨全国优强民营企业助推黑龙江高质量发展大会（以下简称“高端峰会”）在哈尔滨举行。124个签约项目落地，1538.02亿元投资汇聚……，写就了龙江全面振兴发展的序章。
在会议期间，有一股蓝色的金融力量强劲律动，这就是建设银行黑龙江省分行的派出的330名志愿者。从接机厅到会议酒店，从办理入住到会务支持，“细致入微、热情周到”是与会来宾的评价，“精益求精、主动担当”是政府部门的肯定。志愿者们的倾情奉献，为大会提供了坚实保障，向全国工商联系统的领导、知名企业家及各界精英展现了3100多万龙江人民的待客之道和建设银行干部员工的精神风貌。志愿者们的出色表现，是建行人乡土情怀、助他文化的真情流露，体现着建行新金融行动与龙江高质量发展之路的完美契合。
精心筹备 将建行人的热忱化作服务龙江的实际行动
“不讲条件、全力支持”——半年前，当省工商联表示将建设银行黑龙江省纳入全国工商联主席高端峰会筹备工作责任单位的时候，该行积极响应，并成为唯一参与此次活动的金融机构，主要提供志愿者服务支持。今年5月，该行迅即成立由党委主要负责同志亲自挂帅的筹备工作专班，先后召开专题会议10余次和2次动员大会，对具体工作进行调度指导，同时建立和完善领导责任、推进落实、督导反馈3个体系，全面对接大会方案部署，明确作战图、倒排时间表，细化具体服务措施：经过层层选拔，优中选优，在省分行本部和哈尔滨地区各机构选拔出330名优秀的青年志愿者；分设“一对一”接待服务组、志愿者服务组和后勤保障组3个专项小组，全维度支持会场、驻地、机场（车站）等场所的接待、引导与保障等工作；组织志愿者参加礼仪培训，统一仪表妆容标准和行动规范，并实地了解各项活动的场地环境，明确工作点位；全面查阅、梳理与会代表和重要嘉宾信息，形成标准化的材料库，供志愿者了解来宾信息；设计迎送短信、参会提示等接待服务标准表述，制定了一系列应急预案并提前做好演练；各市（地）分行“一把手”主动对接当地政府密切沟通衔接，协助政府部门开展与会嘉宾迎送接待方案的拟订工作……
“每一名志愿者都代表着黑龙江的形象，是一面旗帜，一个窗口。我们要把‘小我’融入‘大我’，展现风采和担当，做到思想认识有高度，把使命责任承担起来；深化服务有温度，把精气神激发出来；积极工作有力度，把素质和能力展示出来”。6月30日，该行党委书记，行长张跃云向志愿者们作出了战前动员，引起了大家的共鸣。
志愿者动员会议
同心应战 让“建行蓝”成为社会工作者的一抹亮色
150名定点志愿者每人每天服务时长近15个小时，累计服务总时间约5850小时；112名“一对一”志愿者贴心接待31个省（自治区、直辖市）的222名嘉宾，配合市（地）政府高效完成了110架次航班的接送机任务……有的朋友问，志愿者辛苦吗？当然辛苦，每天早上5点就已经起床准备出发，踏着熹微的晨光，或静悄悄地站在酒店各个点位，或在奔赴机场、车站接送客人的路上，每一天就是十几个小时的忙碌，午餐和晚餐就在大巴车上解决，有时忙起来也顾不上吃饭。一些从事接机任务的志愿者，回到酒店已是凌晨三点半，拖着疲惫的身体倒头便睡。还有的朋友问，志愿服务事情多吗？当然很多，他们是接待的最前线、服务的最前沿，是一个个流动的指引牌，是帮助客人拖行李的“摆渡车”，也是指引客人前往各个区域的“活地图”。在烈日下，在小雨中，统一身着蓝色制服的志愿者们构成了一道“风景线”。
志愿者引导参会代表做核酸检测
服务每一处细节。“从开始的定点工作调整为对接与会领导，我感到十分荣幸，却又难免紧张，接待前需了解领导的信息，入住酒店的时间、用餐时间等，并沟通好行程的各种细节。这次对接十分友好、顺畅，既表达了尊敬，又展现了我作为志愿者的细致与周到。”志愿者张婉秋兴奋地表示。
站好每一班岗位。下午2点正是太阳最毒辣的时段，在太阳岛花园酒店的贵宾楼门前，志愿者贾天阳和赵鑫博正以标准的站姿迎接宾客。“我们是场外接待组的志愿者，主要负责做好与会嘉宾在贵宾楼、餐饮楼、会议楼之间行走的引导工作。刚开始的确面临很大的压力，但经过之前的培训和2个小时的上岗体验后，已完全胜任接待工作！”
志愿者在停车场做引导
对接每一个环节。“我们事先确定了多套方案，并安排了应急预案，全力配合地方政府工作，上下联动共同完成这项光荣的任务。”建设银行大庆分行行长赵喜库说道。在服务过程中，突发的情况也确实不少，比如，有的客人因飞机延误，无法在用餐时间抵达酒店，“一对一”志愿者及时与定点志愿者取得联络，将午餐用食品盒装好，提前送至来宾房间；有来宾突感身体不适，志愿者第一时间联系医务人员并将其护送回房间；等等。
感动每一个瞬间。“作为住宿服务组的一员，这些天我见证了太多的志愿者小伙伴们无惧辛劳、热情服务的瞬间。最令人感动的是，我们是‘万能’的志愿者，哪里需要我们，我们就在哪里，没有怨言，不说疲惫，永远把最好的微笑留给贵宾。”说起4天志愿服务的点点滴滴，纪海东饱含深情。
志愿者做会前准备工作
青春在奉献中闪光。“7月2日下午，激动人心的2022全国工商联主席高端峰会正式举行，看到与会代表面前整齐摆放的会议材料，看到在主席台两侧随时待命的志愿者小伙伴，作为材料组组长，我感到由衷的骄傲。我们奋战了15个小时，接待嘉宾及参会人员180人，发放资料400余份，同时完成了桌签打印、会场布置、防疫物品发放等工作。是全体志愿者的辛勤付出保障了会议的顺利召开！”常春英激动地说。
志愿者为会议工作人员配餐
以蓬勃向上的金融力量为龙江代言，把“奉献、友爱、互助、进步”的志愿精神洒满会议，志愿者们秉持“宁可上前一步形成重叠、决不退后一步留下缝隙”的使命感和责任心诠释出建设银行员工的“精气神”，赢得了与会来宾的点赞。全国工商联领导、省委省政府领导均对志愿者的辛勤付出给予了肯定，省工商联、省商务厅、省接待办等单位对志愿者赞不绝口并发来感谢信，各市（地）政府均对建行的周到服务表示了感谢，与会来宾的鼓励更让志愿者们如沐清风。湖南省工商联来宾向志愿者赠送水果，并互留微信、合影留念；材料发放、会议考勤、会场布置等专业精细的服务，赢得了会议组织者的认可，全国工商联领导给出了“不愧是国有大行的员工”的评价。福建与会代表的一句话或许最符合志愿者们的期许——“一路走过来，每一名志愿者都面带微笑、热情洋溢，这份建行温度让我们心中倍感温暖。未来是年轻人的，从这些志愿者身上不仅看到了他们的蓬勃朝气和十足干劲，更看到了国家的未来和民族的希望！”
与会代表向志愿者表达谢意
全心助力 让新金融之水全面融入龙江振兴发展蓝图
本次高端峰会的举行，对于汇聚民营企业力量、助力老工业基地焕发生机、推动龙江经济振兴和高质量发展具有重要意义。作为国有大型银行，建设银行黑龙江省分行以志愿者角色参与此次盛会，是其进一步融入民营经济发展大局的新标志。近年来，建设银行黑龙江省分行以新金融行动积极贯彻落实新发展理念，将“助他”文化作为融入和赋能社会的坚实根基，与黑龙江省工商联密切交流与合作，共同搭建民营企业综合金融服务平台，在深化金融供给侧结构性改革中为龙江民营经济发展提供助力，双方依托平台开展针对民营中小微企业和个体工商户复工复产、复商复市金融服务，广泛收集融资需求，并联合开展“金助民企”行动。其间，建设银行黑龙江省分行与120家工商联成员单位和43家省联直属商会开展对接，并建立联络员机制，累计为220家市场主体提供信贷支持超过6亿元；与各级工商联组织协同举办银企对接活动29场，对受疫情冲击较为严重的住宿餐饮、批发零售、文化旅游、外贸外资等行业的小微企业和个体工商户资金需求予以充分保障。2022年以来，该行已向小微企业和个体工商户提供融资支持59亿元，给2.6万家市场主体“贷”去新活力，同时以投资银行数字化经营平台为依托，为750多家民营企业免费提供“飞驰e智”财务顾问服务，累计让利超过7000万元。
建设银行黑龙江省分行持续兴修新金融水利工程，主动对接服务大会签约项目，为龙江打造一流营商环境“筑巢引凤”、实现高质量振兴发展蓄势、赋能，坚持当好助推现代化新龙江建设的志愿者。（秦薏颜、姜子夜、赵鹏展）
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