民生无小事，枝叶总关情。2022年新年伊始，霍山县残联创新基层社会工作新思路，将便民服务与精神文明创建相结合，组建“扶翼”志愿服务队，以纾民困、解民忧为重点，创新实施残联机关干部进社区、进乡村、进残疾人家“三进”行动，通过重心下移，延伸服务，与残疾人面对面交流，切实了解残疾人家庭的实际困难，将服务残疾群众从“最后一公里”变成“零距离”。
走街串巷宣传政策。残联在日常的工作中，经常接到一些残障人士打来的电话，诉说残疾人有关政策尚不太清楚。根据这一情况，残联“扶翼”志愿者随身携带印制精美﹑图文并茂的宣传单，走街串巷入户宣传并作详细解释。让更多的群众了解并享受国家的惠残政策。
家住衡山社区的王老太，今年80多岁，其儿子一直患有精神病并伴有小脑萎缩，由于长期护理居家护理儿子，几乎足不出乎，对外面的信息了解甚少，对惠残政策知道的不多，志愿者了解后，带着宣传材料，当面向其详细解释，王老太一说起这件事就激动不已，附近的居民也纷纷点赞。
便民服务进小区，解决难题走进家庭。“扶翼”志愿者计划两个月时间下沉到衡山镇18个村和社区，三个月的时间下沉到全县15个乡镇，通过亮明身份、公开联系方式、上门征求意见等方式，及时掌握残障人士所思所想所盼，切实做到发现问题无死角，入户走访全覆盖。截至目前，县残联“扶翼”志愿者已累计走进残疾家庭15户，发放惠残宣传单125份，为群众办理民生实事12件，为特困肢体残疾人送上双拐3幅和轮椅4辆。他们热心引导并协助残疾人家庭办理残疾证，俯下身子为行动不便的家庭打扫卫生，清理垃圾，教授残疾朋友如何使用智能手机网上购物等。
随着一件件烦心事相继解决、一件件暖心事陆续落实，群众真切地感受到了党和政府的温暖。
通过志愿者们这次零距离的接触、心贴心的交流，进一步增进了了解、密切了关系、凝聚了民心，残疾群众把残联真正作为贴心的“家里人”。（来源：霍山文明网）
(责任编辑：沈晔)