“仅用两个小时就让我父亲心中这块‘石头’可以彻底落下，热心又高效，太感谢你们了！”近日，义乌市佛堂镇田心村王女士带着65岁的老父亲王某良来到佛堂镇社会矛盾纠纷调处化解中心（以下简称矛调中心）“诉苦”：“我父亲从2019年2月份起，就在那个建筑公司承揽的调味工程施工现场负责打杂工作。虽然前期会准时收到每月的打卡工资，但2019年12月份至2020年1月份期间共计5000元至今仍未结算。”为此，王某良在过去一年多时间里四处求助，因没有施工单位负责人联系方式，他处处“碰壁”，未得到满意的结果。
调解员了解具体情况后，一边耐心安抚父女情绪，一边仔细翻阅有关材料依据。“我们通过‘天眼查’、拨打114等多种方式查询联系方式，最终联系到了该建筑公司负责人斯某。”调解员徐樟清说。可该公司负责人对欠薪一事矢口否认并推卸责任。调解员特事特办，顾不上午休时间，依然根据事实依据耐心与其沟通协调，并告知其恶意欠薪所要承担的法律责任。通过近1个小时的沟通，斯某最终同意参与调解并将所欠5000元工资通过微信转账的方式发放给了王某良。
临近岁末，农民工工资支付迎来高峰，为了从源头治理、根治欠薪顽疾，真正让劳动者安“薪”，近日，佛堂镇班子领导带队在农村加工业、宗地企业、工程建设领域等地开展了根治欠薪冬季专项行动，对欠薪线索，严格落实首问负责制，把保障劳动者合法权益摆在首位。其中，佛堂镇矛调中心在此次专项行动中成为了关键“角色”。
“像这样的劳资纠纷案例还有很多，中心已经形成了社会矛盾纠纷化解一站式受理、一条龙服务、一揽子解决的工作格局。”佛堂镇矛调中心工作人员表示，自2020年5月25日矛调中心开始运行以来，一直努力让群众来访“最多跑一次、最多跑一地”。“预约式”“点单式”“出诊式”服务，代跑代办、服务为先的工作态度更是受到群众广泛好评。
件件有着落、事事有回音。据统计，今年以来，佛堂镇矛调中心受理调处各类矛盾纠纷499件，完成政务政策咨询答复83件，按135机制交办给职能科室及属地639件（均为信访类）。“对于交办案件，我们后续会进行办理情况跟踪及群众满意度回访，用成效赢得群众好口碑。”佛堂镇有关负责人表示，矛调中心将切实发挥社会矛盾纠纷“终点站”的作用，让老百姓遇到问题能有地方“找个说法”，使矛盾纠纷见之于早、防之于小、解决在萌芽状态。对群众反映的问题，他们将严格落实责任，加强跟踪督查，认真抓好办理，及时化解到位，用实实在在的成效赢得群众满意，奋力擦亮佛堂美丽城镇平安底色。
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