一、背景与起因
近年来，长宁区公安分局坚持认真贯彻全国移民管理工作会议关于“加快推进移民治理体系和移民治理能力现代化”目标要求，以辖区3家移民融入服务站为主要抓手，持续优化管理与服务，其中，古北市民中心移民融入服务站系国际社区市民服务组织，不断提升管理水平、延展服务深度，充分展现城区敞开胸怀、包容并蓄的魅力。
公安部副部长许甘露到古北市民中心参观
二、做法与经过
（一）固化机制，为保障高效服务提速
一是听需求、察实情。分局积极开展调研走访，每年定期与辖区30余家涉外企业、学校、医院召开座谈，集中听取各方在涉外服务方面的需求。
二是定标准、明方向。古北市民中心已先后发布《古北国际社区治理“三张清单”》、《古北国际社区治理指标体系1.0版》，为古北国际社区的城区治理、市民服务等工作明确了工作方向。
三是聚各方、同治理。古北市民中心在2014年即成立了古北市民议事厅，共有核心议事员9名，其中4名为常住境外居民。
古北市民中心一网通办启用仪式
（二）优化举措，为打造精细服务护航
一是拓宽业务范围，体现服务人性化。尝试试点引入港澳居住证业务，探索开设涉外公共法律服务室暨涉外警务室，针对涉外人员经济合同、劳动争议及婚姻家庭纠纷等法律事务开展咨询服务。
二是创新“单一窗口”，体现服务优质化。古北市民中心移民融入服务站“外国人工作居留单一窗口”正式启用，重点针对A类外国人员的工作许可、居留许可，在材料齐全的情况下，开辟“绿色通道”。
三是设立自助区域，体现服务智能化。依托ARM自助办税终端、港澳通行证自助签注机、“一网通办”自助服务的三类自主端，将“一网通办”社区延伸进驻到古北市民中心移民融入服务站。
（三）深化内涵，为集聚延伸服务铺路
一是加强软硬建设，夯实服务基础。，在移民融入服务站设置专门功能区域开展服务，积极拓宽外国人来华工作许可受理和打证刷新业务，为外资企业在提供及时有效的营商需求服务。
二是加强管理创新，激发复工活力。携手外籍人士中心TEC为境内外人士打造一个促进“创业、就业、兴业”线上线下服务平台，实现“两个更加”。
三是加强氛围营造，传递城区温度。构建多领域、多层次、多渠道的海外人才生活服务联盟，为境外人员量身定制社区融入计划。
古北市民中心咨询服务
三、成效与反响
一是优化体验，打造“一站式”服务。古北市民中心移民融入服务站的成立，不仅代替政府部门履行部分管理职能外，还积极为境外人员聚居区的居民提供一系列的便民服务，让基层组织在境外人员聚居区内扎根。
二是简化流程，创新“一窗式”办理。分局提出古北市民中心服务站“一窗式”服务理念，对申请材料、受理流程全面“瘦身”，将原本至少跑2次等17个工作日的过程，缩减为跑1次且当场拿证。
三是强化感受，融入“一体化”发展。古北市民中心移民融入服务站已举办了3期“校长来了”国际学校教育展，各类政策现场咨询会、红十字会CPR公益培训、外汉语课堂等社区活动近120场次。
(责任编辑：君君)