一、背景与起因
近年来，长宁区以人民为中心，聚焦人民群众美好生活需要，将社会心理服务体系建设作为民心工程，主动融入社会治理各领域，建立健全社会心理服务体系和危机干预机制，完善社会矛盾纠纷多元预防调处化解综合机制，着力培育自尊自信、理性平和、积极向上的社会心态，努力为市域社会治理现代化贡献长宁方案。
长宁区开展心理咨询服务
二、做法与经过
（一）突出目标导向，以“最强阵容”构建社会化的社会心理服务网络
一是健全组织架构，实现齐抓共管。坚持高位推进，持续发挥区委、区政府分管领导“双组长”和16个部门组成的领导小组牵头抓总、统筹协调作用，并将社会心理服务试点工作纳入党政领导干部和平安建设（综治工作）考核。
二是搭建服务网络，实现全面覆盖。在线下，建成1个区社会心理服务中心、10个街镇社会心理服务工作站、185个居民区社会心理服务点三级专业平台和多部门、多领域、多行业平台建设（即“1+10+185+X”）。在线上，建立全市第一个区级心理援助服务热线，实现心理咨询服务24小时“不打烊”。
三是培育专业队伍，实现资源整合。强化跨界融合、有机衔接，持续打造医疗机构心理健康队伍、心理危机干预队伍、心理咨询师和心理健康社会工作者队伍、心理健康志愿者队伍等4支骨干队伍。
长宁区开展心理服务小活动
（二）突出政社联动，以“最细功夫”探索专业化的社会心理服务模式
一是聚焦普惠人群，探索常态常新宣传教育模式。依托专业团队组建社区心理健康宣巡讲团，依托线上线下阵地，打造疫情常态化心理健康宣教品牌，形成立体、多元的全民参与心理健康科普新格局。
二是聚焦重点人群，探索线上线下疏导干预模式。疫情期间，通过线上“宁心课堂”接入学习强国、线下“宁心驿站”进驻留验站点，为居民群众戴好心理口罩，为统筹推进经济发展和疫情防控提供了坚强的心理健康保障。
（三）突出机制再造，以“最高标准”形成制度化的社会心理服务机制
一是健全规范化购买机制。在华东师范大学支持下，探索建立起一整套科学高效的政府购买社会心理服务评估体系，实现项目、内容、方式、标准以及绩效的服务优化“五统一”。
二是健全实体化运作机制。持续推进区心理服务中心功能升级，各街镇、居委心理服务站点均挂牌，实行实体化运作，并建立健全“日坐班、周例会、月督导、季讲评、半年评估、年总结”工作制度。
长宁区开展心理服务培训工作
三、成效与反响
一是精锐平台为社会心理服务体系建设提供组织保障。长宁区在成功搭建区-街镇-居民区三级骨干实体平台网络基础上，持续推进各部门、各街镇和机关、企事业单位加强心理服务专业平台建设。
二是精准服务为社会心理服务体系建设提供效果保障。长宁区坚持精准化服务的目标导向，本着每项服务要精准的要求，开展了一系列富有成效的工作探索，并努力探索把社会心理服务体系预警机制从个体预警向不同群体预警和社会面预警拓展。
(责任编辑：君君)