滨海新区网格化管理中心以网格单元为载体,以整合力量和优化流程为重点,以信息技术为支撑,搭建起“区级-街镇-社区(村)-基础网格”四级网格治理架构,区、街镇、社区“三级书记”任网格长,建立横向到边、纵向到底的网格业务联动处置机制,形成了具有“四全特色”的网格化治理模式。
一、划分全域网格,实现“攥指成拳”
按照“街巷定界、规模适度、无缝对接、动态调整”的原则,根据管辖面积、人口、业态三个基本要素,划定全区基础网格743个,包括社区网格388个、农村网格135个、企业网格105个、特殊网格115个。基本实现2270平方公里范围内网格划分全覆盖。
古林街网格员队伍
二、整合全科网格,实现“一网兜清”
按照“多网合一、一网多格、一格一员、一员多能”的要求,新区配备了600余名的专职网格员队伍,充分发挥“侦查员”作用,落实网格管理“九全”工作机制,根据《滨海新区网格化服务管理手册》中的14大类、136项巡查事项,对新区范围内的公共安全、综合治理、环境保护等管理事项进行全要素巡查,将人、地、事、物、组织等事项尽数掌握。自2019年7月区网格中心成立以来,网格员累计上报问题115.7万件,办结115.1万件,办结率99.5%。
受理工单
三、建设全时网格,实现“接诉即办”
区网格中心把“我为群众办实事”作为工单处置的着力点和落脚点,联动全区90家承办单位,对网格员巡查、视频监控资源、12345热线、组织在线百姓需求、随手拍等各类渠道来源问题进行7*24小时全天候派单处置,形成分拔转办、核实处置、办结反馈、回访评价、监督考核的闭环工作管理流程。在做好各类社会治理问题工单转派处置工作的同时,汇聚平台数据,强化统计分析,为新区各有关单位精准服务群众和科学决策提供数据支撑。2019年7月以来,累计发现受理各渠道问题191.02万件,办结189.51万件,办结率达99.2%。
新北街网格员调解噪音扰民问题
四、打造全员网格,实现“共同缔造”
围绕“人人都是网格员、人人都是监督员”的工作目标,积极推动四股力量进网格。
一是专职力量进网格,新区组建600余人的专职网格员队伍开展网格巡查走访工作,发现并上报基层治理问题。
二是居村力量进网格,现有3000余名兼职网格员(社工)主要承担网格管理责任,落实“九全”工作机制。
三是机关力量进网格,按照机关干部入列轮值工作要求,动员4800余名机关干部每年5天到居村帮助工作。
四是社会力量进网格,通过党建红网格组织动员模式,依托智信、组织在线百姓需求、随手拍等移动平台载体,建立简便快捷的问题反映渠道,目前汇聚了新区56000余名党员、物业工作人员、五老人员等社会力量,参与到基层社会治理工作当中,不断拓宽社会力量的参与面,构建共建共治共享的社会治理共同体。
(责任编辑:君君)