一、打造工作平台，完善功能定位，实现网格化服务管理一体化运作
搭建好工作平台是推进网格化服务管理的重要环节。为了有效提升综治中心在基层社会治理中的实战能力，县、乡（镇）综治中心统一设置了受理服务台、人民调解室、分析研判室、心理疏导室、调度指挥室、政策法律咨询室等八个功能区域，村（社区）综治中心统一设置了治安联防室、群众接待室、矛盾纠纷调解室、心理服务室。2021年3月，结合全省人口小县机构改革，将综治中心、矛调服务中心、法律援助中心合并为河曲县平安建设服务中心，实现了综治信息上报、矛盾纠纷调处、心理咨询、法律援助、信访接待一体化运作。
二、优化网格设置，建设“全科网格”，实现网格化服务管理实体化运行
一是优化网格设置机制。将原有376个网格进行整合，科学划分农村网格229个、社区网格37个，配备网格长236名、网格员220名、城市社区和城乡结合部专职网格员46名、辅助网格员476名，组建了“网格长+网格员+辅助网格员”的新型网格团队。
二是优化网格管理机制。组建了236个网格党支部和党小组，将党建力量延伸到每个网格，开展了以“基层党建+”为模式的多元化、精细化、个性化组团式服务。按照专职网格员每人每月1500元、农村网格员每人每月500元的标准落实了工作补贴，为网格员办理了每人每年360元的意外伤害险，所需经费224万元全部列入财政预算并足额保障。
三是优化网格员履职机制。制定下发了《“全科网格”工作职责》《“全科网格”工作指导手册》等12项职责任务清单，实行了问题上报、受理登记、任务指派、调查落实、处理反馈、结案归档“六部闭环”工作流程，推动落实网格员每人一个工作牌、一个工作包、一张服务卡、一本日志和一部手机“五个一”标准化服务。
三、强化系统集成，创新服务网络，实现网格化服务管理实战化运用
一是强化涉稳问题收集研判和分流处置。依托综治信息系统，全县网格累计上报有效事件62216件、处置55926件、处置率达到90%，为党委政府在维护稳定、促进发展各项工作中提供了重要支撑；
二是创新实施“3456”多元化解机制。通过对“三级调解中心”、“四大调解组织”、“五大对接”、“六大运行机制”的深度融合、功能整合和全流程再造，进一步拓展了“3456”多元解纷平台的联动广度和应用深度，实现人民调解与司法调解、行政调解以及信访工作的零距离对接和无缝对接。
三是开展心理疏导服务等实战运用。依托网格化服务管理，通过政府购买服务和志愿服务相结合等方式，建立了以专业心理医生为主体、心理服务志愿者为补充的专兼职结合队伍，入驻心理疏导室，建立全流程工作机制，提供多层次心理服务，用“心治”促进群众“心安”。
(责任编辑：君君)