近日商务部公布了2019年度、2020年度国家服务外包示范城市综合评价结果，合肥获得2019年度中国服务外包示范城市综合评价全国第10名，中西部和东北地区第2名；获得2020年度中国服务外包示范城市综合评价全国第6名，中西部和东北地区第1名，取得历史性新高，跻身全国31个服务外包示范城市“第一梯队”，首次领跑中西部和东北地区15个服务外包示范城市。
根据商务部的评价结果公示，服务外包示范城市综合评价包括基础评价、专家评审和问卷调查等内容，在2020年度基础评价中，我市在产业发展情况、综合创新能力、政策保障措施方面均高于平均值，特别是在政策保障措施方面合肥是唯一获得满分的城市。近年来，市商务局多措并举，通过优化发展环境、注重龙头企业培育、加大政策资金支持等方式，促进了服务外包产业的快速发展，2020年全市服务外包业务实现25%的增长，其中离岸服务外包业务增速39.7%，位列全国31个服务外包示范城市第2位，长三角9个服务外包示范城市第1位。
服务外包这方面，合肥凭啥广受企业好评？记者从市商务局了解到，合肥已将扶持服务外包产业政策纳入高质量发展政策中，给予执行额上台阶的企业直接奖补，并在国际认证和人才培训支持、国际市场开拓、研发平台建设等多方面进行政策集成和创新，进一步扩大支持范围。
“2020年，我市累计兑现国家、省、市级服务外包政策支持资金2573万元。”据市商务局相关负责人介绍，为了夯实产业支撑，合肥定期举行领导小组工作会议，协调解决全市服务外包产业发展的重大问题。“现有5个省级服务外包示范园区，聚集了全市70%以上的外包企业和80%以上的外包业务。2020年合肥高新区获批国家数字服务出口基地，进一步促进区内数字服务产业发展，全年完成数字服务出口额达4亿美元。”
创新是城市标签，合肥围绕产业地标，坚持推动服务外包与制造业深度融合发展，培育服务外包产业增长点。“目前形成软件研发、工程技术服务、集成电路设计、信息技术服务、呼叫中心等5大领域为特色的服务外包产业集群。同时，一批‘制造+服务’企业崭露头角，合肥华凌、江淮汽车、惠科金扬、科大智能等制造业企业的服务执行额快速增长。”
(责任编辑：沈晔)