辽源市公安局立足派出所民警辅警工作在群众身边的实际，大胆探索、勇于创新，建立“快递警哥”服务模式，真正做到群众不用跑、警察帮忙办。“快递警哥”模式建立以来，提供便民服务1.3万余次，受到广大人民群众一致点赞。
一、创建“快递警哥”模式，实现服务“零距离”
辽源市公安局着眼人民群众对更多更高质量公共服务的期盼，打造公安群众工作的“金字招牌”。
一是基层首创新作法。东辽县公安局白泉派出所探索成立“枫桥骑警队”，为群众代办户籍业务并送证上门，被群众热情地赞誉为“快递警哥”。
二是总结推广新经验。辽源市公安局经过充分调研、反复论证，决定推广白泉派出所典型经验，建立“快递警哥”代办服务模式，并将其列为“我为群众办实事”十项措施之一。
三是明确定位新职责。辽源市公安局组织专题培训，悉心解读发动，统一思想认识，消除顾虑杂音，增强大民警和辅警担当精神和服务意识，确保服务模式执行有力。
二、完善“快递警哥”体系，开启服务“直通车”
辽源市公安局坚持规范化、制度化运行“快递警哥”服务模式，努力让人民群众有更多更直接更实在的获得感。
一是警力支撑到位。把全市208名社区民警、839名驻村和网格辅警整建制打造成为“快递警哥”队伍，充分吸纳网格员和志愿者作为宣传员、信息员，壮大服务队伍，扩大社会效应。
二是基础保障到位。在30个城区警务室和518个农村警务室增设“公安业务代办点”，做到地点、标识、称谓、簿册、流程五统一，为“代为服务”延伸触角奠定坚实基础。
三是制度建设到位。统一制作“委托授权书”，明确“出生落户、死亡注销、非主项变更、发放居住证、发放身份证”5个服务事项可由民警代办并送件上门，确保服务有章可循、工作不出纠纷。
三、创新“快递警哥”方式，跑出为民“加速度”
辽源市公安局努力做到“快递警哥”无难事，政策允许就落地，用民警的辛勤指数提高人民群众的幸福指数。
一是网上办理少跑动。以社区、村屯为单元，分别建立城区“平安网格微信群”和乡村“掌上村落微信群”，构建群众线上下单、民警线下办理的网络服务新模式，办结率、满意率达到“两个100%”。
二是登门办理零延迟。针对行动不便的老人、病人、残疾人等特殊群体，可提出服务申请，民警上门开展信息采集、资料审核，返回派出所办理业务后再送证上门通。
三是预约办理不耽搁。针对高考前等特殊节点群众扎堆办理身份证的实际情况，辽源市公安积极引导双休日预约办理，最大限度减少群众办事成本。
(责任编辑：君君)