一、背景与起因
近年来，乐业县积极探索化解防范社会风险、创新基层社会治理工作模式，以基层网格化管理为抓手，以跨区域联合调解机制为平台，认真念好“访、询、宣、助”四字诀，不断完善社会综合治理风险预警、防范、化解的系统处置机制，及时化解各类风险隐患，为乐业县和桂黔两省（区）接边地区社会大局稳定提供坚实保障。2020年以来，全县群众安全感达97.98%，矛盾纠纷调处率达92.83%。
调解员在当地少数民族中间宣传党的十九大精神
二、以网格为轴，每日为线，精准把控辖区内矛盾纠纷
一是通过“日日访”，社情民意了如指掌，乐业县积极创新工作机制，形成网格员“日日访”工作制度，要求网格员每日必须进格入户开展走访，对网格内群众的生产、生活情况，大到涉法涉诉纠纷，小到柴米油盐琐事都进行细致了解，尤其关注邻里和家庭矛质纠纷，制成社区网络家庭“晴雨表”，作为社区网格最原始的社会稳定因素数据资料库。
二是“日下询”，稳定信息精准细实，通过成立网格化服务管理“情报信息日下询”工作组，抽选责任心强、担当意识足的网格员，专职负责开展“情报信息日下询”工作，每日对全县88个行政村(社区)“两委”干部进行电话询问，对1141个村民小组长和部分群众进行随机电话询问，平均每天拨打电话300余个。
调解员现场调解兰某和李某的运输纠纷
三是通过“日日宣”，法律政策家喻户晓，创新运用网格化服务管理“日日宣”机制，积极整合基层力量，打造网格化服务管理全天候无死角的“摄像头”、社会动态线索的“侦查员”、疫情防控治理的“排头兵”。
三、依托联合党支部平台，探索创新跨区域联合调解制度
重点实施“456”工程。通过一抓调解，促和谐，确保两岸辖区社会稳定。
一是启动四级服务平台，为有效化解矛盾纠纷提供渠道，在接边地区建立县、乡、村和跨区域地区人民调解委员会，通过四级网络平台，健全矛盾纠纷排查调处工作机制，确保矛盾化解工作“三不出”（即小事不出村屯、大事不出乡镇、难事不出库区），层层筑牢维护稳定第一防线。
二是构建五位一体联动，为有效化解矛盾纠纷提供保障，为积极化解接边地区的矛盾纠纷，联系构建了以公、法、司、信访、综治“五位一体”的矛盾纠纷化解主体，多部门联动，相互协作，提高两省（区）三县五乡镇库区群众的信任度和满意度。
雅长乡调解员现场调解雅长林场和当地群众的施工纠纷
三是充分发挥和发展新时代“枫桥经验”，构建人民调解网格化管理模式。充分发挥和发展“枫桥经验”的作用，建立健全乡级、村级、库区人民调解委员会，充分运用“法律服务微信群”、“微信公众号”以及“12348广西法网”等平台开展民间矛盾纠纷精细化排查受理调解处理。
四是创建六项管理机制，为有效化解矛盾纠纷提供途径。即“建立领导管理机制”、“联系协调机制”、“联合排查机制”、“应急处置机制”、“督查督办机制”、“信息交流培训机制”，做到“联防联心、联防联网、联防联调、联防联通、联防联手”这“五联”，切实维护好接边地区社会和谐稳定。
(责任编辑：君君)