一、前言
为着力推进海勃湾区社会治理现代化建设，海勃湾区积极构建党委政府统一领导、政法综治牵头协调、司法部门指导管理、矛调中心具体运作、职能部门各负其责、社会力量广泛参与、信息技术有力支撑的矛盾纠纷调处化解体系，充分发挥区矛盾联合调处中心的“吸附”作用，打造矛盾纠纷“终点站”，做到问题事项“全解决”，形成“走进一扇门，能解万家忧”的全链条调处服务新模式。
海勃湾区矛盾联合调处中心-多元化解区
二、做法与成效
（一）线上线下“引”，把好诉求处置“方向盘”
线下开展全方位排查见底。严格落实区级部门主管责任、镇（街道）党（工）委、村（社区）党委属地责任，广泛动员社会组织、志愿团体、企事业单位等社会力量，综合运用诉求梳理排、社区巡查排、网格走访排、部门联动排、群众参与排、单位主体排等矛盾纠纷排查“六排”见底模式，切实提高全区经济社会平安稳定水平。
线上畅通群众诉求表达渠道。居民通过乌海市海勃湾区委政法委微信公众号“社区微脑”端口预约矛盾纠纷服务、上报诉求事件，将矛盾纠纷排查采集工作推送到服务群众的最前端。
群众在窗口受理区办理欠薪纠纷事件
（二）精细统筹“分”，划清矛盾调处“责任田”
村（社区）级负责调处排查和受理本辖区各类平等主体之间发生的、涉及人身关系或财产关系的纠纷，包括婚姻家庭、邻里关系、房产物业、人身损害、合同、借贷等民事行为引发的纠纷。
镇（街道）级负责调处村（社区）工作站调解无效上报或镇（街道）分中心窗口受理的矛盾纠纷事项。
区级负责调处区级部门受理、镇（街道）分中心调解无效上报或矛盾纠联合调处中心窗口受理的各类矛盾纠纷事项。
（三）分层分级“调”，铺就流转处置“快车道”
在村社解纷方面，由村（社区）党组织牵头，组织村（社区）干部、人民调解委员会、三官一师、包联单位、党员干部、社会团体、专职网格员等基层资源力量开展调处化解工作。及时反映和协调人民群众利益诉求，尽早发现、及时调解，严格落实“首调责任”，确保矛盾纠纷就地得到解决和答复。
在镇街矛调方面，由镇（街道）调处工作委员会牵头负责，由镇（街道）领导班子统筹协调，组织协调镇（街道）职能科室、驻派执法部门、法律服务组织等部门开展调处化解工作。
劳动仲裁调解室为群众解决欠薪纠纷事件
三、经验与启示
（一）持续深化部门共治格局
政府部门作为当前矛盾化解的主力军，各部门之间应当建立信息共享平台，将彼此的数据资料联系起来，以确保数据畅通无阻，高效地反映矛盾纠纷关联性，为部门联动化解矛盾奠定基础。
（二）扩大主体范围参与矛盾化解
一方面，鼓励行业协会设立专业性调解委员会，联合基层法律工作者解决个中专业问题和法律关系。
另一方面，鼓励律师事务所参与基层矛盾化解，积极主动建议当事人通过多元矛盾化解机制解决具体问题。