一、搭建远程答疑便民桥梁，助推为民服务智能化
疫情防控形势下，为解决线下咨询带来的防控风险，司法局整合律师、公证等法治资源，通过“一部电话一个群”（12348和法律援助微信群）让居民在家能咨询、指尖办业务，12348热线解答11000人次，助力防控法律服务“不打烊”。2021年，司法局启动全区“我当法律服务员”活动周，处级干部带头接听12348热线，同时依托区级电视台、新媒体矩阵等全面推介“12348”品牌，群众知晓率首选率不断提高，2021年上半年12348热线业绩再创新高，累计解答群众咨询7000余人次，在解决百姓“急难愁盼”法律难题上发挥了重要作用。
2021年5月15日，石景山区司法局启动“我当法律服务员”活动周，局党组书记高维华接听12348热线
二、构建多元暖情调解模式，助推矛盾调处专业化
2017年9月，司法局成立北京首家老街坊“暖情”调解队，利用“老街坊”熟悉居民的优势，打造群众参与社会治理新模式。在“老街坊”机制上，2019年以来，在全区范围内牵头组建153个“老街坊议事会”，依托议事平台开展调解工作。
三、“七包一”+个性化心理引导，助推社区矫正人文化
一方面，为未成年矫正对象配备包括司法所负责人、专职司助、抽调干警、社会工作者、派出所民警、居委会干部和服刑人员家属在内的“七包一”矫正小组，确保24小时动态管控，消除不稳定因素。
另一方面，依托心理矫正室、沙盘、阅览室等对未成年人加强专题教育，通过购买服务，选派优秀心理专家进行一对一疏导教育，形成管理与服务双向发力的人文化矫正机制，近年来帮助多名未成年人顺利通过高考，圆梦大学。
西山枫林第一社区法治文化实景
四、因地制宜建强社区堡垒，助推基层普法自治化
司法局积极指导辖区西山枫林第一社区设置法治宣传橱窗、司法展厅和普法文化墙等，吸收居民群众组建普法宣传队，定期开展寓教于乐的法治宣传活动，建立重大事项上墙公开制度，居民学法用法水平不断提高，志愿服务意识不断增强。疫情防控期间，先后有居民代表等600余人参与社区防控，探索出了一条因地制宜、全员参与的依法治理新路子。2021年年初，在司法部、民政部公布的第八批“全国民主法治示范村（社区）”表彰名单里，北京市石景山区西山枫林第一社区赫然在列。
调解现场调解员耐心解答群众问题
五、设立军营援助工作站，助推双拥共建常态化
秉持勇担新时代双拥工作使命，2018年9月，司法局在驻区61206部队建立法律援助工作站并挂牌。建站以来，司法局20余次组织法律服务团开展法治讲座，为1000余名军人军属提供援助、公证等服务。2020年，司法局与61206部队共同破解实体平台防控服务难题，以“三新”重启工作站：配置法律指引机器人新设备，优选律师新团队，拓展电话值班模式新机制。法律援助工作站成为增进官兵福祉、建设更高质量的双拥阵地良好示范。