一、背景与起因：
南香里小区是狮山街道辖区内最大的老旧小区之一，小区建筑多为83-87年作为政府单位、国企员工住房建成，于90年代合围成小区，占地面积约16万平方米，由南香里一街、二街和人民东路五巷组成，拥有居民楼109栋，139个单元楼，住户1838户，常住人口达8000余人。2020年，南香里小区物业管理公司起诉部分长期未交管理费的业主而引发矛盾，导致部分居民开始关注业委会、物业公司不作为的情况，从而联名反对前业委会和现物业管理公司，经常到居委会、街道办和区物业办等部门反映情况，目前部分居民与前业委会、金路物业管理公司存在矛盾。
建立“居民议事厅”并通过回音壁回应居民心愿
二、做法与经过：
一是党建引领筑核心。以党建为引领，成立了狮山街道“平安+社会治理”领导小组，把“平安+”社会治理纳入重要议事日程，建立了基层党组织领导，社区党委主导推动，各类协商主体共同参与的工作机制。
二是逐户宣传稳民心。南香社区党委印发《致居民的一封信》、《业委会换届流程》等宣传资料，主动宣传告知平安+相关工作的开展情况和居民普遍关心关注的整治提升等问题，并通过线上和线下派发调查问卷的方式收集居民的现实需求和意见。
安装视频监控25处
三是抓重克难解矛盾。针对重点问题即物业费纠纷问题，组建一支由派出所、司法所、社区工作人员、专业律师、心里咨询师组成的“化矛解盾”小分队。为有法律服务需求的居民提供免费的法律咨询和解答服务，引导居民更好地应诉，避免产生诉讼纠纷。
四是多元共治聚合力。由社区党委搭平台，发动多元共治力量参与老旧小区治理和服务中来，有效激活社会治理的“神经末梢”。依托党组织共驻共建平台，南香社区党委吸纳共建单位市委政法委党员干部任社区党委兼职委员，深入对接指导小区“平安+社会治理”工作，定期开展治理研判。
宣传平安+相关工作的开展情况并派发“致居民的一封信”
三、成效与反响：
安全因素方面，已成立志愿巡查队加强巡逻、安装视频监控25处、增设逃生窗10个；利用民生微实事等资金，完成南香里二街主出水管道整治、便民晾衣架、增设路灯等项目共计7个共计60万元，已通过待完成项目9个共计52.4万元；
组织设置方面，已提升网格党支部标准化建设和提高网格服务群众精准化。
宣传发动方面，已完成自组织骨干座谈会，听取社区平安建设的建议，商讨制定加强社区自组织联动和发展促进社区平安建设的初步方案并规范选举流程，成立居民议事会，选举代表61人，开展小区治理的讨论。