一、建立专门调解工作室
在中国人民财产保险股份有限公司广州市分公司驻点成立黄汉东法官诉前调解工作室,专职开展道路交通事故责任纠纷保险理赔的诉前调解工作。在车辆发生交通事故造成他人人身伤害后,保险公司、事故车辆的司机(或车主)以及受害方在调解工作室的指导下对赔偿方案进行协商,经调处达成一致协议的,由法院就地出具司法确认书。自2012年10月开办点以来,工作室已累计调解成功案件3012件,协调赔付金额达1.73亿元。疫情期间,工作室推出线上小额调解案件司法确认的工作模式,由调解员到事故现场进行调解,调解成功后将相关材料上传到网络系统,由工作室进行审核,符合条件的立为司法确认案件,调解形式灵活、效率高、成本低。

越秀区律师调解工作室揭牌
与越秀区司法局合作,在越秀法院诉讼服务中心建立律师调解工作室,首批约60名执业律师加入调解名册,驻点法院现场提供法律咨询和调解服务。针对经律师参与调解达成协议的纠纷,建立快立快办通道,迅速审查后即可出具法律文书,确保调解协议能及时履行。
于2021年4月试点设立家事调解工作室,在广州市越秀区珠光街组织开展对街道家事纠纷的调解工作。至今已调解36宗家事纠纷,31件调解成功,成功率为86.11%。

律师进驻越秀区律师调解工作室
二、创新外派调解点机制
在广州民间金融街设立长堤金融法庭,派驻法官驻点调解并提供日常法律咨询,密切联系金融机构和人民调解员,通过“上门式”调解服务,让纠纷在“家门口”解决。还会在此定期举办金融风险控制讲座、法律沙龙,选派资深法官参与培训授课,增强地方金融企业金融风险防范意识。
针对区里历史文物和名胜古迹荟萃,区内旅游经营者众多、交易量庞大的特点,与广州市中级人民法院、广州市旅游局共同打造旅游巡回法庭,成为全国一线城市首家旅游巡回法庭和全省首家地级市旅游巡回法庭,为当事人提供集成式、一站式司法便民服务。

越秀法院夏伟明法官在家事调解工作室进行调解工作
三、从专业特性出发进行调解
出台《金融纠纷多元化解机制建设推进繁简分流的工作方案》,针对该类纠纷争议焦点类型化、当事人调解意愿强、调解成功概率高的特点,先行开展调解,提高案件处理效率;调解不成时再根据案件难易程度进行繁简分流并移交审判庭跟进,递进式的解决机制高效化解矛盾纠纷。
