12309智能接访系统适用于各单位信访事项业务办理，特别是接访业务。该系统应用大数据、人工智能、5G通讯、区块链存证、溯源管理等“五大”核心技术，配套机制创新，全国首创现代化新型智慧接访模式，创造性地将中央关于信访工作“三到位一处理”精神、新时代“枫桥经验”以及最高人民检察院群众来访“件件有回复”部署要求落地落实，有效破解了基层信访问题治理难题，大幅提升了国家信访问题治理体系和治理能力现代化水平。
智能接访系统对外窗口
其中，大数据应用，让接访人员“心中有数”，有效解决应对效率低、效果差问题；人工智能应用，让应对举措“有的放矢”，有效解决重点访甄别难、研判慢问题；区块链存证应用，让接访过程“铁证如山”，有效解决信访留痕空、追责难问题；5G通讯技术应用，让在线见证“随时随地”，有效解决矛盾化解慢、息诉难问题；溯源管理应用，让责任落实“无懈可击”，有效解决接访责任落实虚、问责难的问题。
检察长应用智能接访系统接访案件
系统自2020年6月上线试运行以来，县检察院受理信访件315件（截至2021年7月），已办结300件，实现风险隐患预警100%、流程一键导航100%、文明规范接访100%。每件信访件平均受理时间从原来的至少30分钟缩短至15分钟，同比压缩50%以上。信访件办结周期平均缩短25天，90%以上信访事项在当日或次日完成回复，按期回复率、答复率均达100%。化解信访多年积案10件，重复访同比大幅下降。干警做群众工作本领提高了，不怕接访了；缠闹访问题基本杜绝，群众满意度大幅提升，信访问题治理成效显著。
系统亮相第四届数字中国建设峰会暨首届中国（福州）国际数字产品博览会
智检接访系统实现了信访件办理的信息化、数字化和智能化。系统是首个在群众信访工作中综合应用前沿数字科技的典型案例，大幅提升了信访工作智能化水平，进一步强化接访责任落实，提高了干部做群众工作本领，推进问题高效解决和矛盾精准化解，助力提升国家治理体系和治理能力现代化水平。系统可以独立运行，也可以配合现有信访系统使用，适用于任何一家接访单位。