一、夯实三项制度，把属地责任“扛起来”
（一）班子牵头“穿针引线”，包案责任制层层压实
街道党工委高度重视积案化解及访源治理，定期召开党工委会议研究信访工作形势及积案化解进度，街道主要领导点对点包案，班子领导共同参与，见人见事见方案，不断强化统筹协调及稳控化解，打好主动仗。
（二）支部结对“小巷有约”，机关接访制周周见面
街道各科室、队所以党支部的形式结对包干，发挥机关党员业务协调优势，主动下社区“亮身份、亮职责、亮承诺”，热心接待来访群众，竭力做好访调对接，耐心开展思想疏导和政策解释。
葡萄藤下阳光议事，小区治理迸发新活力
（三）社区互看“竞技夺旗”，揭榜挂帅制事事跟踪
狠抓社区、经合社党委主体责任，每月制作信访形势分析报告，召开专题分析研判会议，交流社区、经合社工作情况及特色亮点。
二、筑好六大防线，让矛盾纠纷“少起来”
（一）守好楼道防线，发挥一名党员一幢楼“捕舆达人”作用
创新并延续疫情期间“一名党员一幢楼”做法，通过党员包楼联户、示范引领、倾听民意、疏导舆情。“一名党员一幢楼”推行以来，共促成了现代景苑停车位共享等36项小区实事落地，该做法成功入选《杭州市新时代城市基层党建聚力赋能社区治理二十条举措》并在全市推广。
旧改后的巷子
（二）守好网格防线，发挥和事佬协会“楼幢政委”作用
疫情期间成立和事佬协会临时党支部，在“一名党员一幢楼”的基础上，延伸和事佬“楼幢政委”机制，结合矛调中心实体化运作，创新“和事代办制”，组建“和茶馆”、“老钱工作室”、“三里帮帮团”等矛调团队，实现“百姓下单，我来跑单”。
（三）守好小区防线，发挥多元治理三方协调平台“民情沙龙”作用
进一步打通小区治理三方协商共治渠道，创新“红色业委会”机制，实现29个小区党组织全覆盖、“一小区一档案”全覆盖，获中组部、住建部、民政部联合调研肯定。
（四）守好社区防线，发挥数字驾驶舱“智慧管家”作用
持续聚焦数字化改革，围绕治理难点、群众痛点、流程堵点、服务盲点，发挥街道、社区两级数字驾驶舱作用，强化矛盾纠纷及问题隐患的预警预判与提前处置。
旧改后楼梯扶手
三、贯彻一个初心，使铁杆粉丝“多起来”
打通群众需求的物理闭环是完善社会治理的先决条件，针对多类源头，开通多种渠道，运用多项举措，实现多方共赢，使问题隐患在群众内部发现，在群众内部解决，让“苗头不变矛盾，矛盾不变信访，信访不变积案”，真正促使积案销、底数降、访源少，事情办好了，群众满意了，支持者才会越来越多。
打通群众参与的心理闭环是社会治理的根本归宿，通过党员带头示范引领，不断强调协商共治，在共同参与问题解决的良性互动中，逐步达成“默契”，化对立者为中立者乃至同行者。
(责任编辑：君君)