一、“一中心”多元化解，“跑一趟”高效为民
按照党委领导、政府主导、综治协调、多元化解、依法治理、高效便民的原则，采取市级矛调中心一体化建设运行方式，探索推行“集中办公、集约管理、集成服务”的运作模式，联合信访接待服务中心、诉讼服务中心、公共法律服务中心、12309检察服务中心等线下线上工作平台，变“多中心”为“一中心”，被群众亲切地称为社会和谐的“稳压器”。
钢城街道紫轩社区服务中心
二、“五个一”无缝对接，“六心法”常解疙瘩
把网格作为矛盾纠纷化解最基础核心的单元，通过“一个组织架构、一张基础网格、一支网格队伍、一套信息系统、一套管理制度”织密扎紧“一张解纷网”，建设“党建统领+基层网格+7支专项网格指导员队伍”的“全科网格”工作模式。通过一线网格员及时发现，即刻化解；各级调委会专业引导，及时调处；全科网格指导员入网助力，多方调解，“五步六心”工作法保障，“融化心结，解开疙瘩”。
三、“一号码”整合资源，“温暖线”排忧解难
秉持以人为本、服务为先的理念，整合全市各类服务号码，联动全市各单位社区，建设“12345”民生服务热线。热线一头连着市委市政府，一头连着基层群众，发挥追踪解决矛盾最前沿、最快捷的优势，推动各种问题及时有效解决，成为“民生温暖线、管理指挥岗、矛盾监测仪、平安枢纽站、联动解纷台”。
12345热线台席人员办理群众诉求
四、“一支队伍”全员培训，“金牌调解”护航平安
专业调解队伍和调解组织，是预防化解矛盾纠纷的“灭火器”和“压舱石”。嘉峪关市扎实抓好人民调解员队伍建设。设置“调解人才储备库”吸纳法官、检察官、律师、信访专干等资源，制定出台《嘉峪关市人民调解个案补贴奖励管理办法》，从14个方面对人民调解委员会进行规范，开展“金牌调解员”争创活动，为新时代人民调解工作发展夯实了基础。
全市社区秧歌舞比赛居民展风采
五、多元合力不演“独角戏”，协调联动齐心“大合唱”
将矛盾纠纷多元化解机制纳入市域社会治理建设体系，按照“党委领导、司法引导、多元共治、法治保障”原则，协调各方力量，构建以人民调解为基础，行政调解、行业专业调解、司法调解优势互补、协调联动的调解工作格局，力求让每一件矛盾纠纷即刻纳入体系，全程流转解决。实现从司法部门调解“独角戏”向各部门长效联动“大合唱”转变。
(责任编辑：君君)