今年以来，肥西县认真落实市效能建设工作会议精神，在县委、县政府的大力支持下，通过加强队伍建设，完善工作机制，加大监督力度，用好处罚尺度，开展整治“庸懒散”专项行动，全县各级机关为民办实事、解难事的风气进一步形成，营商环境得到进一步提升。
工作统筹有力。年初，组织召开县机关效能建设工作领导小组会议，审议通过了《2020年肥西县效能建设工作要点》《2020年全县效能建设考评实施办法》《2020年“群众满意窗口”评议活动实施方案》，明确了效能建设年度工作思路、重点工作任务和工作举措。期间，县效能办多次召开会议，围绕领导小组的部署要求，细化工作举措，逐项推进落实。年中，召开效能建设工作推进会，开展整治“庸懒散”专项行动，进一步督促各级各部门抓紧抓实效能工作。年终，依据《2020年全县效能建设考评实施办法》，对各单位效能建设工作情况进行明查，切实将工作开展得力的单位通过排座次的方式选树出来，将工作开展不到位的单位亮出来，施加压力，督促提升。
队伍建设有章。召开县效能监督员座谈会，交流工作中好的做法，查找、分析工作中存在的不足和问题，表彰奖励2019年度11名优秀效能监督员，增强效能监督员的荣誉感，激发监督员队伍的工作积极性。同步施行《肥西县效能监督员积分制管理办法（试行）》，压紧压实效能监督员工作责任。积极选派优秀效能监督员参加市效能办组织的互查互访，提升实际工作能力，培养效能监督骨干。
集中整治有方。印发《关于贯彻落实市委常委会扩大会议暨经济形势分析调度会精神狠抓机关效能建设的通知》，聚焦“庸懒散”，开展“学查处”，激发“新状态”，指导督促全县各单位扎实开展集中学习、专题研究、自查自纠、全面整改工作。县效能办加大明查暗访的频次和力度，组织效能监督员重点围绕“工作作风、服务态度、服务质量、工作纪律”采取突击查岗、随同办事、随访办事群众等方式进行明查暗访。截至12月1日，已开展明查暗访8轮，全覆盖4轮，累计向20家单位发放问题交办单22件，督促处理整改问题32个，其中对2名在上班时间打游戏的机关工作人员，安排到交警一线协助交警维护交通秩序。
图为县效能办主任赴丰乐镇自来水厂了解、督查灾后恢复运营情况
投诉交办有音。4月份，针对县供电公司、县农业银行等5家单位雨污分流改造工程进展缓慢问题，县效能办联合县住建局排水办逐一到5家单位负责的老旧小区雨污分流改造现场进行督办协调，督促施工；8月下旬以来，县效能办多次深入丰乐镇等重点受灾乡镇督促供电、邮政、通讯、银行等公用企事业单位尽快恢复正常运营；9月份，针对社区群众反映开具“奇葩证明”问题，县效能办深入社区、县直相关部门进行调查，督促职能部门加大整治力度。2020年，县效能办收到群众来电来访投诉10件，下发效能投诉交办单4件，电话交办6件，办结10件，办结率100%，对群众反映的事项做到事事有回音、件件有着落。
图为县效能办联合县排水办到供电公司了解雨污分流工程进程情况
(责任编辑：沈晔)