6月8日(周一)，合肥轨道交通集团在线网推出了“小窗口、大服务”特色站点，对员工形象、增值服务等做出进一步优化。6月8日，记者采访获悉，目前1、2、3号线共推出了5个特色服务站点，这里乘客的燃眉之急可轻松解决。
各类便民物资
5大特色服务站点正式亮相
6月9日8时50分，合肥小伙小黄进入3号线市政府政务中心站，准备安检乘坐地铁时，不料被工作人员给拦住。原来，小黄出门很着急，忘了戴口罩。这可把他急坏了，“附近要去哪里买口罩呢？”看着小黄着急的样子，工作人员指点他，可以去前面的服务台解决燃眉之急。
原来，从6月8日开始，市政务中心站开始打造特色服务站点，工作人员在站内特别设置了一个咨询台。创口贴、口罩、笔、便利贴、纸巾、一次性雨衣、热水……只要有乘客需要，都可以与车站工作人员联系。
合肥轨道交通集团运营分公司客运处相关人士透露，像这样的特色服务站点，目前已经开设了5个，除了市政务中心站之外，还有1号线和2号线的换乘站大东门站、1号线的望湖城站、2号线的三里庵站、2号线的大蜀山站。
乘客可对地铁站员工服务打分
除了这次试点开设的特色服务站点，最近，合肥轨道交通集团就在对员工形象、增值服务等做出进一步优化。前段时间，合肥轨道交通还在线网开展了个人服务二维码评价机制(试点)3号线图书馆站至幸福坝站(8个车站)客服中心岗设立专人服务评价二维码。
站点的各位员工上岗时，乘客可以给予员工服务工作打分。评价等级为：非常满意、满意、不满意、非常不满意。至今共收集1766条反馈意见，其中非常满意1726条，满意29条，非常不满意11条，乘客满意度99.38%。
目前，还在建设中的4、5号线列车车厢端部设置USB充电口，但是已开通的1、2、3号线车厢内还没有。目前，2号线就在汽车西站客服中心处试点设置了“便民充电口”(有需要的乘客可至汽车西站客服中心处咨询)。
天热乘地铁仍需全程戴口罩
进入6月以来，合肥市最高气温动则超过30度，一些市民外出已经不再佩戴口罩。最近，一些乘客咨询，现在开始，“乘坐轨道交通时可不可以不戴口罩了？”对此，合肥轨道交通集团明确表示，尽管天热戴口罩不舒服，但为了大家的安全，乘坐轨道交通仍需全程戴“牢”口罩。
运营分公司客运处相关人士表示，根据国务院《关于印发公众科学戴口罩指引(修订版)和夏季空调运营管理与使用指引(修订版)的通知》，普通公众乘坐地铁等交通工具时，戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩；在地铁等公共场所工作服务人员，戴一次性使用医用口罩或医用外科口罩。
作为公共出行交通工具之一，轨道交通人群集中、客流较大，为了广大乘客的安全，合肥轨道交通将继续做好疫情防控各项措施。目前，轨道交通线网各站点、列车仍保持每日循环消毒，“安康码”核验工作常态化开展，员工上岗前均测量体温合格后上岗。
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地铁车站车厢设计温度在24~26度
“地铁空调太冷了。”“地铁车厢太热了。”最近这段时间，不少乘客在乘坐地铁时，会发出这样的感慨。那么目前，合肥轨道交通线网列车在运营时，温度是如何控制的呢?
对此，运营分公司客运处相关人士介绍，根据合肥气候特点及相关要求，合肥轨道车站和车厢会根据实际室外温度选择合适的时间开启空调制冷模式，设计温度在24度到26度之间，具备自动调节功能，空调制冷维持温度需要一定的时间，但最终整体温度会维持在舒适温度范围。
同时，车站、车厢温度实际受室外温度、客流大小、乘客流动性影响，温度调节速度会受到一定影响，个别时段或个别区域会产生较热或较冷的体感。相关人士提醒，对空调冷气敏感的乘客比如老人和孕妇，建议坐地铁时携带一件小外套，必要时及时增添衣物，避开空调的出风口。
(责任编辑：沈晔)