新型冠状病毒感染的肺炎疫情发生以来，建设银行黑龙江省分行以高度的责任感和使命感履践国有金融初心使命，下足“绣花功夫”，抓实抓细常态化疫情防控。穿“金”引“线”，下沉金融服务重心，以“新金融+高科技”赋能普惠金融、消费金融等民生领域，全力支持龙江经济高质量发展和企业复工复产。
开辟绿色通道，打通实体经济“补给线”
疫情就是命令，防控就是责任。疫情突发，建设银行黑龙江省分行行动迅速，第一时间落实总行支持疫情防控及金融服务保障十项举措，组建专业化信贷支持团队，制定《黑龙江省分行进一步支持新冠肺炎疫情防控和复工复产推进经济高质量发展实施方案》,给予优惠贷款利率，实行差别化审批，简化放款流程，“急事急办、特事特办”，积极主动对接疫情防控物资生产、购销企业及生活必需品保障企业，聚焦基础设施、制造业、医疗医院、绿色信贷、涉农、扶贫、网络供应链与民工惠、百大项目、战略新兴产业、民生等十大领域加快信贷投放，统筹支持疫情防控、复工复产和推进区域经济高质量发展。积极调整信贷政策，对受疫情影响临时还款困难客户提供再融资、调整贷款期限、调整利率、调整还息周期等解决方案，与企业共克时艰。目前已累计为18家企业发放贷款19.45亿元，并给予优惠利率支持，平均贷款审批发放时间为12小时。
疫情期间，建筑企业的工人无法返工，这其中许多工人还是贫困人口，对工资按时足额发放的需求极为迫切。用什么钱给农民工发工资？怎么发工资？企业抱着试试看的态度给建行黑龙江哈尔滨铁道支行客户经理发来微信寻求帮助。铁道支行迅速与省分行沟通汇报寻求系统和规模支持，分支行上下联动，仅用一天时间即为企业发放了100万元“民工惠”业务融资款，有效解决了企业和农民工的燃眉之急，他们把这笔钱称之为“救命钱”。
受新冠疫情影响，中林实业控股有限公司进口的货物大部分滞留港口、仓库，无法运输和销售，销售回款缓慢，资金流紧张，将有4笔信用证到期，需要对外付款。由于金额较大，付款时间集中，给企业资金周转带来了极大的压力。为了保证该企业资金正常经营周转，分行通过将该企业列入白名单，为企业申请授信变更等措施助其度过难关。目前已为该企业发放信托收据贷款1491万美元，使企业3月份到期的4笔信用证全部按时足额对外付款。
（中林实业控股有限公司向黑龙江建行送来锦旗）
下沉服务重心，输血小微构筑“生命线”
疫情对小微企业的重创显而易见，有效解决小微企业的痛点成为建设银行黑龙江省分行下沉服务重心的重点方向。该行大力推进普惠金融和消费金融，全力支持中小企业、个体工商户稳岗解困。快速出台“开辟绿色通道、足额保障规模、实施利率优惠、延长还款期限、强化续贷支持、开展线上服务、云义贷专属服务、赠送客户关爱保障”等八项举措，下调普惠型小微企业贷款利率50BPS，新签约小微企业贷款利率降至4.5%。共惠及2887户小微企业，涉及贷款近14亿元。为1205户受疫情影响小微企业贷款客户办理延期还款，涉及贷款金额5.33亿元。积极对接省农业农村厅“菜篮子”工程，重点支持疫情期间肉禽养殖、加工以及蔬菜种植等企业127家，承接省文旅厅文化和旅游产业链412家企业，为其订制专业化个性化服务。全年计划为全省5万户个体工商户提供50亿元信贷支持，确保金融活水精准滴灌到实体经济根部。
该行还专门推出小微快贷、个体工商户经营快贷等线上产品，全力满足小微企业和个体工商户资金需求。疫情发生以来，累计授信16.74亿，投放12.68亿元，惠及2042户小微企业和个体工商户。推出疫情防控专属“云义贷”服务，实现了“足不出户、一键即融”的全线上贷款服务，广泛惠及卫生防疫、医药产品制造及采购等全产业链上的中小微企业，62个行业可享受抗疫专享额度，90个行业可享受利率优惠，信用额度最高达500万元，利率低至4.1%。专属服务上线以来累计为266户小微企业授信2.34亿元，投放贷款1.54亿元。
齐齐哈尔红云一品医疗器械有限公司在防疫期间向建行黑龙江齐齐哈尔建华支行提出资金需求，针对该企业的行业特点和融资需求，客户经理向该企业介绍了“云义贷”的背景及优惠政策。这项专属贷款产品，犹如雪中送炭，正切合企业在疫情期间资金周转困难的问题。通过微信视频，客户经理全程指导企业通过“惠懂你”APP完成了额度申请及支用，成功发放“云义贷”87.6万元。让客户在感受到“足不出户，一键即融”的线上贷款服务快速、便捷的同时，也对建设银行想客户之所想，急客户之所急，疫情之下与企业共克时艰的大行情怀深表赞赏。
彰显平台优势，筑牢春耕生产“安全线”
在疫情期间乡镇、村屯实行封闭管理的情况下，建设银行黑龙江省分行充分发挥“智慧乡村”农村金融服务平台作用，依托线上惠农贷款产品“非接触、不见面”的优势，为广大农户和新型农业经营主体（农业合作社、农庭农场）提供了24小时不间断的信贷支持，服务范围覆盖全省13个市（地）83个县（市、区）7780个行政村及97个国有农（林）场。截至目前已投放贷款102亿元，惠及10.8万户农户和2911个新型农业主体，1.34万个农村普惠金融服务点实现了“裕农通•村村通”全覆盖,联动发行惠农龙卡28万张,促进农民增收减负约4亿元,大幅降低了农村融资成本,有效减轻了农民负担。对于受疫情影响无法按期还款的农户，分行还推出三项举措：为贷款即将到期的农户延长“宽限期”至28天，宽限期内不计收罚息，不产生违约记录，不计入征信报告；对还款确有困难的农户提供贷款展期服务；开通农户贷款征信异议处理绿色通道，多举措保障农户春耕工作顺利进行，体现了国有大行担当。
“去年我贷了105万，今年还完款，我准备扩大种地规模就又申请了145万。我信用好，银行系统自动给我提额了！”前不久，家住齐齐哈尔讷河市龙河镇保安村丽丽家庭农场的杨丽丽，足不出户，在自家炕头上用建行“惠懂你”APP即成功申请了145万元的“地押云贷”。杨丽丽自己算了一笔账，如申请1万元贷款，使用一年她仅需支付450.25元利息，与往年相比她又省了3万多的利息。“我们农民种地不容易，辛苦一年到头也挣不了几个钱。办建行农贷太划算了！替我们农民减轻负担不说，我也不用四处求人了！”
（齐齐哈尔讷河市龙河镇保安村丽丽家庭农场的杨丽丽正在田间劳作）
伸出援助之手，倾情支援抗疫“第一线”
“在全国万众一心抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情的关键时刻,你们勇担社会责任,主动与我委联系,要求为我省支援湖北医疗队抗疫医务人员免费提供风险保障服务。为抗疫医务人员“最美逆行者”保驾护航。我委对此表示十分认可、高度赞赏,并代表全省参加抗疫的医务人员向你行（司）表示感谢！”在黑龙江省卫生健康委员会向建设银行黑龙江省分行及建信人寿保险公司发来的感谢信中，这样的话语令人动容。
疫情期间，建设银行黑龙江省分行联合建信人寿保险公司为黑龙江省驰援湖北医护人员、省内一线医护人员及乡村医生提供免费意外伤害+新冠住院险专险保障，共计惠及2000余人，保障金额超20亿元。同时推出了医护人员信用卡、房贷业务绿色通道和征信保护措施。广大员工积极自发为防疫一线捐款捐物200余万元，同时分行团委发动青年员工参与“积分圆梦”特别行动，向中国青年基金会捐款40万元，款项定向用于救助湖北疫情防控工作，彰显了国有大行的大爱与担当。
推动科技赋能，密织防疫前哨“智慧线”
为解决当前城乡社区、企事业单位疫情防控工作中人员排查登记、数据整理统计、网格化管理等痛点问题，建设银行黑龙江省分行创新推出“智慧社区”管理平台，运用人工智能、云计算、大数据等先进科技手段，植入健康信息、复工信息上报等功能，实现城乡社区疫情防控移动化、智能化、数字化，供各级城乡社区、企事业单位免费使用，已覆盖全省16840个社区、乡村、企业和近20万个人用户。
（黑龙江建行驻延寿县富源村驻村工作队向村民讲解疫情防控知识）
“智慧社区”管理平台上线当天，建设银行黑龙江省分行驻延寿县富源村驻村干部岳喜滨即成功导入350名村民信息。村民通过系统扫码即可登记体温信息。“建行的产品太好了，大大减轻了我们拉网式、地毯式入户排查和人工登记整理的压力。”村支书邹吉会对建行不计名利，为乡村防疫工作搭平台减压力的主动作为大加赞赏。
关注百姓民生，多维打造网络“数字线”
（黑龙江大庆分行营业部指导客户在线完成社保代缴费业务）
针对疫情防控需求而不断被人们推崇的“不见面、网上办”金融模式，建设银行黑龙江省分行推出“客户经理云工作室”“掌上网点”在线金融服务，制作全省优秀”客户经理云工作室“电子宣传地图，客户在网上点击即可选择所在区域客户经理提供在线服务；推广“不见面”办社保，代理缴费200余万笔；开通95533在线客户服务解决延期还款、临时额度调整等特殊业务；与微医集团“新冠肺炎实时救助平台”对接，在建行手机银行和微信公众号上推出“网上问诊”功能，实时发布疫情信息、预防措施，专家在线免费问诊，实现百姓足不出户即可居家安心问诊愿望，有效缓解了线下门诊压力；制定《疫情防控特殊时期营业网点服务指南》、《网点疫情防控和员工关爱细则》，通过建行大学“云端课堂”推出返岗工作人员疫情防护科普宣传H5小贴士，增强员工科学防控意识；对受疫情影响暂时失去收入来源人员，以及受疫情隔离、封路影响等还款不便的人员，提供合理的信用卡延期还款、调整违约金及逾期信息等特殊服务。同时该行还通过合理安排物理网点营业，加强网点消毒、确保钱款安全，在“劳动者港湾”设置临时休息区，为户外劳动者及有需要人士提供暖心服务。（秦薏颜 姜子夜）
(责任编辑：君君)