“你们的服务真的很贴心全面，让我和其他从境外回国的留学生感受到祖国的温暖和你们的贴心！从酒店前台的接待到小厨房的膳食还有每日两次的体温检测……”不久前，一封感谢信留在了合肥明发酒店集中隔离医学观察点前台，字里行间流露着对工作人员的谢意。写这封信的，是在这入住了14天的归国留学生杨欣然。
3月29日上午，杨欣然被庐阳区的工作人员接至合肥明发酒店集中隔离医学观察点。“每天都有身着防护服、戴着护目镜的专人按时为我测体温，还询问我的身体可有哪儿不舒服，护目镜的镜片有时都是雾蒙蒙的一片。每次想到他们冒着风险，为了所有隔离人员可以平安回去和家人团聚，就很感动。”杨欣然向记者介绍道，在酒店隔离点入住的两周时间里，工作人员每天准时送来“三餐”，早餐有水果、酸奶、粥和各类面点，中、晚餐有红烧肉、清蒸大虾、酱鸡翅……且荤素菜品种多样，味道可口，她还经常给家人朋友发信息“汇报”一天的餐食，请他们放心。
而令杨欣然感到满意的还不止这些。在加拿大留学的她因疫情于3月底提前回国，可当时学校的网课教学仍在继续。“刚一开始，我是有点担心的，怕酒店的网络信号不好或是室内隔音效果不佳，影响听课效率。可没想到，这里的wifi信号完全能满足在线学习的要求，而且隔音效果很棒。”杨欣然笑着表示，自己在隔离观察期间正好完成了本学期末的线上学习课程，跟居家学习差不多。
为做好境外输入疫情防控，庐阳区自3月初起，将合肥明发酒店、中辰假日酒店设为境外返庐人员集中隔离医学观察点，区委政法委、区公安分局、区城管局、区应急管理局、区卫健委、区民政局等部门成立专项工作组，制定制度、沟通协调、应急处理、督查巡查……24小时驻点开展境外返庐隔离人员的服务和管理工作。同时，相关街道社区全力配合，如针对酒店内因中央空调关闭带来的室温偏低情况，专门为隔离人员送上取暖设备和物品，共同为隔离观察人员提供安心、舒心的体验。
值守时，工作人员既要当管理员，禁止被隔离人员相互串门或私自离开隔离点；又要当心理疏导员，关注被隔离人员思想情绪，及时开展疏导、安抚；还要当服务员，送水送饭，收运被隔离人员房间的垃圾等。
这一切，返庐居民们看在眼里，记在心里，身为其中一员的杨欣然在解除隔离后做的第一件事，就是给坚守在隔离酒店的工作人员写下了这封感谢信。她还告诉记者，隔离期间，工作人员经常关心他的身心状态，感觉时刻有人陪伴，一点儿也不孤单，像是宅在家一样。
目前，合肥明发酒店、中辰假日酒店集中隔离医学观察点累计已接待入住留观人员480余名，471人已解除隔离观察离店。一份份盒饭配送、一次次体温和核酸检测、一次次电话沟通……为全力保障好返庐居民在隔离期间的生活和健康，值守在庐阳区隔离医学观察点的工作人员不分昼夜，随时响应。（王凯）