中通网点有高招，“快递+快运”双线服务茶农

3月15日，湖北省宜昌市五峰土家族自治县渔洋关镇的西南茶业市场正式开市。受疫情冲击，五峰县茶叶面临流通受阻、复工延迟、消费不振等难题，众多茶商将销售渠道从线下转到线上，为此，中通五峰县网点也早早复工，推出茶农快递物流补贴方案，助力五峰茶商、茶农挺过难关。

线下转线上，快递成茶商“救命稻草”

2019年湖北省茶叶总产量34.5万吨，居全国第四位。位于五峰县渔洋关镇的西南茶业市场是湖北省首个茶叶产地交易中心，每年3至5月是五峰新茶上市季，也是茶城里最忙碌的时节。

“以前早上7点市场就热闹起来，头一天赶制的茶叶会在第二天清早运送到这里，供全国各地赶来的经销商和爱茶人士选购，然后直接从我们门店寄走。”五峰县中通网点负责人向勇介绍。

然而今年的情况却很不乐观。

受疫情影响，湖北多地茶叶出现销售难、融资难、运输难等困境。据《湖北省茶叶产销情况报告》介绍，自新冠肺炎疫情发生以来，茶产业直接经济损失达8.38亿元，而五峰县作为湖北茶叶主产地之一，其茶产业更是受到了疫情的正面冲击。“这几天西南茶叶市场完全没了以往的繁忙景象，线下销售非常萧条，电商和快递就成了五峰茶叶外销的‘救命稻草’。”向勇介绍，“我们网点很早就做了复工准备工作，目前大多数业务量来自老顾客，往年他们都会过来买茶，今年交通限制都来不了，在线上对接好后，直接让茶商快递过去。”

“6-3需要寄茶”、“7-5十斤茶” ......五峰县网点通过微信群与茶商进行沟通，快递员看到留言后，根据门牌号直接上门取件，西南市场外的客户也可通过快递员专属二维码直接下单。

目前与中通合作的茶企商户有50多家，少部分已开始营业，每天的业务量在400票左右，主要销往湖北省内和浙江一带。

运送鲜茶，“快”是第一要诀。快递发出后，网点会安排专门的客服进行全程追踪，直至签收。“疫情期间，很多都放快递柜，有时候客户没有注意‘到件短信’，一放就是好几天。”为防止类似情况发生，快递签收后，客服还会和每一位收件人打电话确认，确保客户在最短的时间内收到茶叶。

推出补贴方案，帮助茶农渡过难关

邹诗红和父亲在自家茶园里采茶

对邹诗红一家来说， 三月是一年当中最重要的时光，去年新栽种下的十株新茶苗正吐着新绿。早上七点刚过，全家人就在茶园里忙碌起来，“今天天气好，会有一些游客上来玩儿，有体验采茶的，有摄影的。”邹诗红趁着清明假期在家帮忙采茶。
邹诗红是五峰县中通网点的一名快递员，家住渔洋关镇曹家坪村。几年前，考虑到孩子的成长环境，邹诗红和妻子从外地返乡，了解到中通快递在五峰县的市场占有率、口碑及派费优势后，加入了中通。

曹家坪村是欧盟出口茶叶的示范基地，这里几乎每家每户都有茶园。“以往清明前后，全国各地甚至欧盟国家的游客都会来玩儿，今年疫情原因，人少了很多。”邹诗红说。

据了解，五峰县山间终年云雾环绕，土壤肥沃，形成了五峰“云雾山中出好茶”的自然条件。然而由于地处山区交通不便、农户分散等原因，五峰县茶叶的规模种植和销售渠道一直成为困扰当地居民的重要问题。

近些年，在当地政府的支持下，渔洋关镇成立合作社，实行统一管理共建。从加大道路、加工厂等基础设施建设，到升级种植技术，再到严控产品品质，五峰县的茶叶得以远销海内外各地。

目前，曹家坪有四家茶厂，邹诗红会根据收购价的高低，将采好的鲜茶卖给出价最高的茶厂。根据等级不同，每斤鲜茶在4至18元不等。

“今年茶厂收购量很少，他们也怕亏钱。”受疫情影响，不少茶叶加工企业老板表现得信心不足。

为了让家里的茶卖出去，邹诗红开始尝试通过朋友圈、抖音等载体进行传播，社群营销也带来了直观的收益，邹诗红预计今年的茶叶收入在6万左右。茶叶加工好后，邹诗红每天晚上会帮忙一起打包，第二天再带到中通网点寄走。

为降低疫情给茶农带来的损失，西南茶叶市场推出茶农快递物流补贴方案，五峰县中通网点同步为茶农减少寄递费用。“不怎么赚钱，主要还是为了帮他们把茶销售出去。”向勇说。为帮助农户削减成本，五峰县网点还提供“快递+快运”的双线服务方案，针对量大的业务，网点会推荐客户选择快运的寄递方式。

除了帮助农民把茶叶销出去，还要将市场引进来。近些年来，五峰县网点积极尝试“巢状市场小农扶贫模式”，一月的腊肉、七月的李子、九月的猕猴桃、十一月的冬桃……在田间一头梳理农户能够供应的农产品，在城市另一头寻找消费者，然后通过线上线下结合的方式完成交易。这几年，向勇依托个人社会关系网络，借助朋友圈帮助这些农产品对接到了不少稳定的城市消费者群体。

（来源：中通之声）