近年来，河北省邢台市清河信访联席办立足工作实际，勇于创新，建立完善了一套多元矛盾排查调处机制为核心的群众工作方法，将大量的矛盾隐患化解吸附在基层，信访形势持续平稳向好，党群干群关系日益融洽，基层社会治理体系不断完善，治理能力显著提升，经济社会更加和谐稳定。
一、 强化矛盾纠纷源头预防，“网格化”管理精密排查，筑牢基层化解防线。在开展“1+10”党员联户工作的基础上，完善提升农村网格化管理，建立职责明确、渠道畅通、服务有效的网格体系，党组织建在网格上，党员先锋作用充分发挥，情况掌握在基层、问题解决在基层、矛盾化解在基层、工作推动在基层。县联席办充分借势借力这一制度优势，将信访工作积极融入到网格化管理大体系内，积极主动落实“查隐患、除隐患，防为主、防位上”实现矛盾纠纷排查发现早、化解调处快、预防措施实、群众反映好，将群众反映的问题解决在萌芽，化解在基层。
二、 强化重点化积案，听证会议解难题，确保重点难点信访事项吸附。对于重点疑难信访事项实行多方约访听证会制度，县联席办充分发挥部门协调牵总优势，对于责任单位上报提级管理的疑难信访事项，信访案件调查清楚后，由县联席办统一组织责任单位、属地镇、村干部、公安、律师、人大代表相关人员等参加的答复会，全程录音录像以备查阅，对反映的信访事项落实“三到位”，责任单位当场答复办理依据及结果，信访局负责对不属于信访受理的事项依法依规引导信访人向有关机关提出，公安对有越级访行为的由公安机关依法教育训诫，记录在案，最终达到“纠纷处理有结果，矛盾化解无隐患，疑点难点抓稳控”的目标，多方约访听证会议实行以来举行六次，息诉成效显著。
三、 加强多元矛盾调处体系建设，科学有效遏制初信初访，以社会治理水平能力提升助力经济社会高质量赶超发展。初信初访是矛盾最简单，也是最容易解决的时候，如果在这个阶段没有解决好，就容易形成积案，所以综合各种资源调处初访是减少积案的重要抓手。一是完善信访处置机制。年初，及时出台《关于建立健全信访案件处置机制的通知》，规范明确了初访的办理、重复访治理、依法治访及责任追究等工作流程，为工作开展提供制度性保障，确保群众合理诉求及时得到回应，真正把化解初访作为避免形成积案、产生重复访的第一道防线。二是搭建沟通平台建设。以今年市政法委建立多元化渠道化解矛盾纠纷调处体系为契机，以县群众工作中心和镇(站)村(室)为基础，整合人民调解、行政调解、司法调解资源，建立完善县乡村三级矛盾纠纷多元化调处体系，建设矛盾纠纷化解调处新平台。实现信访矛盾纠纷“一站式服务、一揽子解决”和推进“最多访一次”改革，健全完善初信初访化解机制和积案清仓，完善以“调、访、诉”对接为核心的多元解纷机制，织密筑牢矛盾隐患排查化解防线。三是整合各种调解资源。完善提升谢炉镇“议事听评会”，油坊镇“金牌大柜”，县司法局“鉴调一体化”，信访事项调处过程中律师咨询、心理医生提供心理疏导等措施并举，提高社会治理法制化、专业化、规范化水平。（文：宋红雷）
(责任编辑：苏文彦)