北国之春，乍暖还寒。新型冠状病毒感染的肺炎疫情阻击战日益激烈，奋战在抗击疫情前线的龙江银行逆行者们，不忘为民初心，用执着和信念坚守岗位，用温暖和热情奉献爱心，始终将人民群众的生命安全和身体健康挂在心上，落在实处，线上线下齐发动，全力保障金融基础服务。
线下服务与防疫，一样也不能少
疫情防控期间，如何保障金融服务不断档，现场办理业务保安全，是龙江银行各级优先思考的问题。全行层层部署，各机构尽最大努力及时采购了防疫用品，用于防护和保障营业场所消毒安全，优质、快捷、高效的金融服务助力疫情防控，他们也是最美的抗击风险线。面对客户，他们的热情不减；面对疫情，他们斗志不减。
各机构合理调度营业时间，及时公告，错时营业、分散营业等疫情防控新举措层出不穷，为的就是保障客户的需求得到最大满足。从客户踏进营业厅的第一步，测体温、口罩提示、物品消毒，直至办理完业务，再一次消毒，将客户安全送归。
线上服务整装出发，让距离成为安全的障碍
疫情突袭，为有效配合疫情防控，减少客户聚集，龙江银行第一时间将所有线上渠道可办业务的详细信息及提示集中在官方微信、网站发布。内容涵盖产品延期公告,手机银行、网上银行、微信银行、电话银行等渠道介绍，线上大额存单、理财等特色产品介绍，风险类提示，特殊节点问候，政策等，宣传效果良好，有效地分流了网点办理业务的客户数量。
贴心政策暖人心。针对因感染新型冠状病毒感染的肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人群推出了关怀政策，切实保障客户合法权益，全力以赴助力战“疫”。
疫情期间，针对上述类型的信用卡客户，给予延长还款期限、减免违约金及利息、提供征信保护的政策。同时，自2月20日至6月30日，龙江银行信用卡客户使用云闪付进行还款，满100元可享受5-99元随机补贴优惠政策。既满足了客户足不出户的还款需求，也让客户享受到了优惠补贴政策，让客户切实地感受到，龙江银行信用卡是一张“有温度”的卡片。
在疫情突发的特殊时期，克服了道路封闭，交通停运等诸多困难，演绎最美“逆行”，客服热线400-645-8888始终为客户提供7×24小时不间断、优质的金融服务。