为了帮助市民减轻恐慌、焦虑的情绪，缓解医护人员的工作压力，更积极、理性地应对疫情，2月10日，合肥市第一人民集团医院心理咨询中心联合安徽省心理健康协会心理治疗专业委员、希望24小时热线接线安徽省接线中心，开通免费心理志愿者热线，疫情期间引起如何心理不适的人士，均可拨打热线电话进行免费心理咨询，也可在微信公众号上留言。
合肥市第一人民集团医院心理咨询中心心理咨询师娄彦芝建议，出现以下状况者可拨打热线电话0551-65758799求助：被确诊或疑似新冠肺炎，或者正处于被隔离观察期间的市民，或者是工作在一线的医护人员以及其它防疫相关工作岗位的人员，或者是上述人员的亲属，或者只是一名普通民众，由于疾病本身或者对疾病的担心。因为在防疫工作中产生的心理压力，出现以下症状且自我调整无效者：1、出现难以入睡、多醒或早醒等睡眠困难；2、心理焦虑不安、恐惧、警觉度增高；3、感到抑郁、低落、无助；4、感到愤怒、易激惹；5、失去兴趣和愉悦感。
心理咨询热线开放时间为疫情期间每日08:00-24：00。提供志愿者服务的团队是由合肥市第一人民集团医院心理咨询中心咨询师、安徽省心理健康协会专业咨询师、合肥市心理健康协会专业咨询师等多名专家组成，他们均接受了全国心理志愿者服务培训，有多年的心理咨询专业训练经历，有多年的“希望24小时”热线接线经验。
参与接听热线的合肥市第一人民集团医院心理咨询中心志愿者纷纷表示，抗击疫情，用“心”陪伴，众志成城，共度难关！（合肥市人民政府）
(责任编辑：沈晔)