近日，记者从合肥轨道集团获悉，截至10月底，地铁线网总客流突破3.23亿乘次，单日最高客流达69.72万乘次。轨道交通“爱心直通车”出行预约服务也迎来第一批团体乘客，助力合肥城市文明出行。
“爱心直通车”
迎接老人乘客团预约
11月4日，合肥轨道交通“爱心直通车”出行预约服务迎来第一批团体乘客，由100名老人组成的乘客团在车站工作人员的细心引导下，从1号线合肥南站上车，顺利抵达1号线万达城站。
那是在11月1日，合肥轨道交通服务热线工作人员接到乘客出行预约电话，有100名老人11月4日需要乘坐轨道交通1号线，因乘客年纪偏大，并且对进出站流程及乘坐地铁流程不是很了解，乘客团负责人希望1号线合肥南站工作人员当天能在车站B、C出入口接应，引导乘客安全乘车，抵达万达城站后引导乘客顺利出站。
了解该团体预约需求后，服务热线工作人员立即联系相关车站，将该乘客团体人员情况、出行时间、路线等信息进行告知，让车站提前做好服务准备。合肥轨道交通运营一线工作人员细心、耐心的服务获得老人们赞赏，纷纷为合肥轨道交通提供的出行预约服务点赞。
工作人员提醒，合肥轨道交通“爱心直通车”出行预约服务已经正式推出，残疾人、孕妇、老人等需要帮助的乘客可随时拨打0551-62076666或通过“合肥轨道交通微服务平台”进行出行预约。
未来推进合肥智慧轨道交通建设
合肥轨道交通自2016年底开通运营以来，乘客量持续增长。截至今年10月30日，合肥轨道交通线网总客流突破3.23亿乘次，线网单日最高客流达69.72万乘次。今后，轨道一线员工将通过“五心”服务，为广大行动不便的旅客提供无障碍铺道板、全程接力式服务，组织志愿者提供志愿服务，对有特殊需求的旅客提前购、检票，为其出行节约时间。
(责任编辑：沈晔)