近日，家住河北省邢台市清河县城观湖国际小区的孙女士第一次感受到了“智能快递柜”的方便快捷。“有时快递员送来快递我刚好不在家，他就把包裹放进快递箱里，我可以自主掌握时间取件，很方便，东西放在箱子里也比较安全。”
智能快递柜是清河县创新便民服务的又一方式，是提升老百姓满足感的重要举措。为方便服务群众，该县邮政管理部门积极推进智能快递柜进小区、进机关。目前，已在45个居民小区、机关单位安装投用智能快递柜300余组，格口数达8500个，走在了河北省前列。
2018年，国务院一号文确认快递柜公共属性，鼓励地方将推广智能快件箱纳入便民服务、民生工程等项目。2019年，交通运输部发布《智能快递箱服务管理办法》，明确了经营主体和邮政快递企业的法律责任。智能快递柜的普及使用已是大势所趋。
近年来，随着清河县经济社会快速发展，居民网购消费水平日益提高，快递投递量持续增大，日均投递量超3万票。而小区门难进、送件时效差、二次派送等末端派送难题也越来越突出。“以前有些包裹第一时间联系不到主人，只能改天送或放在物业，现在有了智能快递柜，只要把包裹放进智能快递柜内，系统会自动通知收件人取件，比以前省心多了。”中通快递小哥自从用上快递柜，这些配送上遇到的问题就迎刃而解了。
据了解，快递员登录系统后只需扫描快递单条形码、输入收件人手机号、选择大小合适的箱体并放入包裹，系统便会自动发送信息给收件人。快件取走后，快递公司也会同步得到确认消息。智能快递柜除了全天24小时提供服务，还配备高清摄像头，包裹被盗或者损坏都会有记录作为相关证据。
随着智能快递柜入驻清河各大小区，居民可通过智能快递柜自助取件，生活多了一些便捷。“你的快递已到达，请及时领取！”孙女士在收到微信提示后下班回家来到小区楼下，打开“智慧清河”公众号，依次点击快递到达通知、到达快递、一键取件，快递柜口自动打开，整个操作仅有5秒钟，让老百姓网购更方便了。
据了解，智能快递柜作为凭借先进的物流自动化技术服务快递、个人、电商、物业的平台，不仅可以有效解决快递“最后一公里”问题，为快递企业提供代收代发服务，同时还能满足老百姓临时寄存、柜体自主寄件、邻里沟通互助等需要。智能快递柜将快递服务纳入物业整体服务体系中，增加原有服务种类，并通过引入便民服务、生活服务，更好地服务业主，实现物业的集中化管理，打造物业服务生态圈。
（供稿：中共清河县委宣传部）