为提升信访工作水平，为县域经济发展打造稳定和谐的社会环境，河北省清河县信访局规范工作程序，提高办事效率，争取做到让群众只进一扇门、最多访一次。
一是规范来访登记。坚持来访必登，详实记录有关信息，做到信访诉求表述清楚，事项分类准确无误，同时将来访事项及时、全面、客观、准确的录入系统并及时转送交办。
二是规范来访接待。抽调相关单位业务骨干组建联合接访大厅，构建“进一个门，解决所有信访事，数据多跑路、工作人员代办帮办”工作机制，减少信访群众因不了解政策和流程而奔波多部门之间的麻烦，缩短了信访案件的办理时间。
三是规范受理办理。对受理的来信、来访、来电、网络邮件等，严格按照要求认真登记、审批、分流、存档，做到“四有四清”，提高初信初访办结率，力争做到“只进一扇门、最多访一次”。
四是规范督查督办。对领导批示、群众反映强烈、社会关注度高以及信访累案积案实行跟踪督查和实地督办，靠前解决问题、化解矛盾，确保问题不积压、矛盾不积累。
五是规范档案管理。按照类型对信访案件进行整理归档，实现“一案一档”，方便查阅督办，提高办理水平。 （文：于月娥）